[发明专利]法律咨询系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种法律、案情的咨询系统，尤其涉及用户端和律师端能够有效沟通的系统。

背景技术

普通民众对诉讼这种专业性很强的工作相当生疏，往往需要求助于律师。当前的做法是民众去律师事务所进行案情咨询。但是，目前的律师事务所数量众多且鱼龙混杂，而普通民众通常不具备鉴别能力，因此得到的律师咨询往往费用高昂，但是质量得不到有效的保障。

也就是说，在需要法律咨询的用户和提供法律咨询服务的律师之间，目前没有一个有效的平台可供双方交流。

发明内容

本发明的目的在于解决上述问题，提供了一种法律咨询系统，这是一个系统平台，可供用户和律师之间进行在线交流，用户可通过这一系统便捷的获得所需的法律咨询服务。

本发明的技术方案为：本发明揭示了一种法律咨询系统，包括用户端装置、律师端装置、呼叫中心，其中用户端装置包括用户输入单元、案情提交单元，呼叫中心包括咨询记录单元、律师查找单元、存储单元，律师端装置包括律师意见输入单元、知识库单元，律师意见提交单元、记录更新单元，其中：

用户输入单元，供用户输入案情；

案情提交单元，连接用户输入单元，将用户输入的案情提交给呼叫中心；

咨询记录单元，连接案情提交单元，生成或更新咨询记录；

律师查找单元，查找空闲的律师并呼叫查找到的律师；

知识库单元，存储法律、法规和案例；

律师意见输入单元，供律师输入针对案情的意见；

律师意见提交单元，连接律师意见输入单元，将输入的案情意见提交给用户端装置；

记录更新单元，更新用户的咨询记录。

根据本发明的法律咨询系统的一实施例，用户端装置中还包括案情读取单元，连接案情提交单元，从服务器的存储单元中读取案情，并将读取到的案情通过案情提交单元提交给呼叫中心。

根据本发明的法律咨询系统的一实施例，用户端装置包括用户在线沟通单元，律师端装置包括律师在线沟通单元，用户在线沟通单元和律师在线沟通单元之间进行案情沟通。

根据本发明的法律咨询系统的一实施例，律师端装置还包括法规知识输出单元，将咨询案情相关的法规知识输出到用户端装置。

根据本发明的法律咨询系统的一实施例，律师端装置还包括案例输出单元，将咨询案情相关的案例输出到用户端装置。

根据本发明的法律咨询系统的一实施例，呼叫中心还包括：

挂起检查单元，检查用户在预设时间内是否有动作或者咨询是否结束，若在预设时间内无动作或者咨询结束则视为挂起；

锁定释放单元，连接挂起检查单元，在视为挂起的情况下自动释放当前锁定的律师坐席。

根据本发明的法律咨询系统的一实施例，系统还包括：

提示单元，用于对用户或者律师进行信息提示。

根据本发明的法律咨询系统的一实施例，呼叫中心还包括：

统计单元，对包括咨询记录的信息进行统计。

根据本发明的法律咨询系统的一实施例，用户端装置还包括：

案情模板单元，为用户端装置的案情输入提供模板文件。

本发明对比现有技术有如下的有益效果：本发明的方案是用户端装置将案情提交给呼叫中心，呼叫中心锁定当前空闲的律师并进行呼叫，接通后将案情转交给律师，并由律师通过呼叫中心的平台和用户进行在线交流，提供法律咨询服务。对比现有技术，本发明可以将众多律师整合在同一平台上和用户进行交流。通过整合资源可使律师资源得到最大化的利用，也方便了用户有效的获取案情咨询的服务。

附图说明

图1示例性的示出了本发明的法律咨询系统的第一实施例的框图。

图2示例性的示出了本发明的法律咨询系统的第二实施例的框图。

图3示例性的示出了本发明的法律咨询系统的第三实施例的框图。

图4示例性的示出了本发明的法律咨询系统的第四实施例的框图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的描述。

法律咨询系统的第一实施例

图1示出了本发明的法律咨询系统的第一实施例。请参见图1，本实施例的法律咨询系统包括用户端装置10、呼叫中心12和律师端装置14。用户端装置10通过呼叫中心12和律师端装置14进行通讯。