[发明专利]调度台及调度方法

权利要求书

1.一种调度台，其特征在于：包括主机和电话机组；所述主机包括PC机主板和触摸显示装置，所述PC机主板进一步包括一外部接口；所述电话机组包括接入设备、第一电话机和第二电话机；所述触摸显示装置与所述PC机主板相连，提供显示与命令输入功能；所述PC机主板通过所述外部接口与外部调度交换机相连接，所述外部调度交换机进一步与终端相连接，所述PC机主板用于运行调度台软件；所述第一电话机和第二电话机均通过所述接入设备与所述PC机主板相连，用于完成语音通话。

2.根据权利要求1所述调度台，其特征在于：所述第一电话机和第二电话机为模拟制式的话机，所述接入设备进一步用于实现所述第一电话机和第二电话机的IP通话功能。

3.根据权利要求1所述调度台，其特征在于：所述PC机主板提供一串口和一VGA接口；所述触摸显示装置通过所述VGA接口连接线与所述PC机主板相连，提供显示功能，通过所述串口连接线与所述PC机主板相连，提供命令输入功能。

4.根据权利要求1所述调度台，其特征在于：所述接入设备一端为RJ11接口，连接所述各电话机，另一端为以太网接口，连接所述PC机主板。

5.一种采用权利要求1所述调度台进行电话接入调度的方法，其特征在于，包括如下步骤：

（1）终端用户摘机，拨打调度台的号码；

（2）所述调度台上电话机组的某一电话机发出振铃；

（3）触摸显示装置上显示呼入的电话信息；

（4）操作人员摘下所述发出振铃的电话机接听后，进行双方通话。

6.一种采用权利要求1所述调度台进行电话呼出调度的方法，其特征在于，包括如下步骤：

（a）操作人员通过触摸显示装置的触摸屏显示器选择终端用户并发起呼叫；

（b）电话机组的某一电话机发出振铃；

（c）所述操作人员摘下所述发出振铃的电话机后，所述终端用户的电话机发出振铃；

（d）所述终端用户摘机接听，进行双方通话。