[发明专利]调度台及调度方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种调度台及调度方法。

背景技术

调度系统在通信调度中，起到了至关重要的作用。调度系统由终端设备、调度交换机和调度台组成。传统的调度系统有两种，一种是采用丹麦键调度台的调度系统，一种是采用PC软件调度台的调度系统。丹麦键调度台为机械设备，安装使用复杂；使用寿命较短，为1-2年，主要由于是机械按键式，比较容易损坏；采用传统的模拟接口或者数字E1接口，接口不标准造成操作不方便。PC软件调度台，全部在PC机上操作，需要带耳机并通过麦克风说话，由于行业调度员经常需要走动，需要时常拿下耳麦，因此对于来电有时无法及时响应，使用时比较麻烦。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是，提供一种调度台及调度方法，解决传统的调度台安装复杂，使用寿命较短，接口不标准，操作不方便的问题。

为了解决上述问题，本发明提供了一种调度台，包括主机和电话机组；所述主机包括PC机主板和触摸显示装置，所述PC机主板进一步包括一外部接口；所述电话机组包括接入设备、第一电话机和第二电话机；所述触摸显示装置与所述PC机主板相连，提供显示与命令输入功能；所述PC机主板通过所述外部接口与外部调度交换机相连接，所述外部调度交换机进一步与终端相连接，所述PC机主板用于运行调度台软件；所述第一电话机和第二电话机均通过所述接入设备与所述PC机主板相连，用于完成语音通话。

可选的，所述第一电话机和第二电话机为模拟制式的话机，所述接入设备进一步用于实现所述第一电话机和第二电话机的IP通话功能。

可选的，所述PC机主板提供一串口和一VGA接口；所述触摸显示装置通过所述VGA接口连接线与所述PC机主板相连，提供显示功能，通过所述串口连接线与所述PC机主板相连，提供命令输入功能。

可选的，根据权利要求1所述调度台，其特征在于：所述接入设备一端为RJ11接口，连接所述各电话机，另一端为以太网接口，连接所述PC机主板。

为了解决上述问题，本发明提供了一种采用本发明所述调度台进行电话接入调度的方法，包括如下步骤：

（1）终端用户摘机，拨打调度台的号码；

（2）所述调度台上电话机组的某一电话机发出振铃；

（3）触摸显示装置上显示呼入的电话信息；

（4）操作人员摘下所述发出振铃的电话机接听后，进行双方通话。

为了解决上述问题，本发明提供了一种采用本发明所述调度台进行电话呼出调度的方法，包括如下步骤：

（a）操作人员通过触摸显示装置的触摸屏显示器选择终端用户并发起呼叫；

（b）电话机组的某一电话机发出振铃；

（c）所述操作人员摘下所述发出振铃的电话机后，所述终端用户的电话机发出振铃；

（d）所述终端用户摘机接听，进行双方通话。

本发明的积极效果在于，本发明所述调度台系统简易便捷、设备接口简单、操作方便，发起调度通话以及进行调度功能操作时，可以直接在触摸屏上进行操作，而语音通话是通过电话机完成，符合操作人员的操作习惯；而且由于服务器主机的寿命长，因此调度台的使用寿命也较长，可用5-10年。

附图说明

图1是本发明所述调度台的结构示意图；

图2是采用本发明所述调度台的进行电话接入调度方法的流程图；

图3是采用本发明所述调度台的进行电话呼出调度方法的流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明提供的调度台及调度方法的具体实施方式做详细说明。

参见附图1，本发明所述调度台的结构示意图，包括主机M11和电话机组M12；所述主机M11包括PC机主板M111和触摸显示装置M112；所述PC机主板M111进一步包括一外部接口M1111；所述电话机组M12包括接入设备M121、第一电话机M122和第二电话机M123。

所述PC机主板M111提供网口、串口和VGA接口。所述PC机主板M111通过网口连接线与接入设备M121相连接，通过外部接口M1111和外部调度交换机相连接，外部调度交换机进一步与终端用户相连；所述PC机主板M111用于运行调度台软件。终端用户呼出的电话通过外部调度交换机接入所述PC机主板M111，并通过所述PC机主板M111运行调度台软件后，选择调度台上的某一电话机进行通话；对于调度台通过调度台上的某一电话机发起的电话呼出，通过外部调度交换机接通至相应终端用户。