[发明专利]网络故障处理的方法、装置与系统

权利要求书

1.一种网络故障处理的方法，其特征在于，所述网络故障处理的方法包括：

接收网络设备接入无线网络的地址信息；

根据所述网络设备的地址信息，通过所述无线网络获取所述网络设备的故障信息；

根据所述故障信息对所述网络设备进行故障处理。

2.根据权利要求1所述的网络故障处理的方法，其特征在于，在所述接收所述网络设备接入所述无线网络的地址信息之前，所述方法还包括：

接收所述网络设备的网络报障信息；

根据所述网络报障信息，触发与所述网络设备的无线网络链接。

3.根据权利要求1所述的网络故障处理的方法，其特征在于，在所述接收所述网络设备接入所述无线网络的地址信息之前，所述方法还包括：

接收网络设备发送的建立无线网络链接的请求，与所述网络设备建立无线网络链接。

4.根据权利要求1至3任一项所述的网络故障处理的方法，其特征在于，所述接收网络设备接入无线网络的地址信息具体为：接收短信息、多媒体信息或语音信息，所述短信息、多媒体信息或语音信息中包括所述无线网络的地址信息。

5.根据权利要求1至4任一项所述的网络故障处理的方法，其特征在于，所述根据所述网络设备的地址信息，通过所述无线网络获取所述网络设备的故障信息具体为：

根据所述网络设备的地址信息，通过所述无线网络登录所述网络设备获取所述网络设备的故障信息；或者

根据所述网络设备的地址信息，通过所述无线网络向所述网络设备发送请求信息，并接收所述网络设备发送的根据所述请求信息采集到的故障信息。

6.根据权利要求5所述的网络故障处理的方法，其特征在于，所述接收所述网络设备发送的根据所述请求信息采集到的故障信息具体为：接收短信息、多媒体信息或语音信息，所述短信息、多媒体信息或语音信息中包括所述网络设备的故障信息。

7.根据权利要求1至6所述的网络故障处理的方法，其特征在于，所述根据所述故障信息对所述网络设备进行故障处理之前还包括：接受所述网络设备的安全信息认证。

8.一种网络故障处理的装置，其特征在于，所述网络故障处理的装置包括：

第一接收单元，用于接收网络设备接入无线网络的地址信息；

获取单元，用于根据所述网络设备的地址信息，通过所述无线网络获取所述网络设备的故障信息；

处理单元，用于根据所述故障信息调用所述故障信息的处理信息对所述网络设备进行故障处理。

9.根据权利要求8所述的网络故障处理的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接收单元，用于接收所述网络设备的网络报障信息；

触发单元，用于根据所述网络报障信息，触发与所述网络设备的无线网络链接。

10.根据权利要求8所述的网络故障处理的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三接收单元，用于接收网络设备发送的建立无线网络链接的请求，与所述网络设备建立无线网络链接。

11.根据权利要求8至10任一项所述的网络故障处理的装置，其特征在于，所述第一接收单元具体用于接收短信息、多媒体信息或语音信息，所述短信息、多媒体信息或语音信息中包括所述无线网络的地址信息。

12.根据权利要求8至11任一项所述的网络故障处理的装置，其特征在于，所述获取单元具体用于：

根据所述网络设备的地址信息，通过所述无线网络登录所述网络设备获取所述网络设备的故障信息；或者

用于根据所述网络设备的地址信息，通过所述无线网络向所述网络设备发送请求信息，接收所述网络设备发送的根据所述请求信息采集到的故障信息。

13.根据权利要求12所述的网络故障处理的装置，其特征在于，所述获取单元还具体用于：接收短信息、多媒体信息或语音信息，所述短信息、多媒体信息或语音信息中包括所述网络设备的故障信息。

14.根据权利要求8至13任一项所述的网络故障处理的装置，其特征在于，所述装置还包括：

认证单元，用于接受所述网络设备的安全信息认证。

15.一种网络故障处理的系统，其特征在于，所述系统包括网络设备和网络信息接收方，其中：

所述网络信息接收方用于接收所述网络设备接入所述无线网络的地址信息；根据所述网络设备的地址信息，通过所述无线网络获取所述网络设备的故障信息；根据所述故障信息对所述网络设备进行故障处理；

所述网络设备用于向所述网络信息接收方发送建立无线网络链接的请求，将所述网络设备的地址信息发送至所述网络信息接收方，根据所述地址信息，向所述网络信息接收方发送网络报障信息。