[发明专利]用于确定用户对搜索结果满意度的方法、装置和设备

权利要求书

1.一种计算机实现的用于确定用户对搜索结果的满意度的方法，其中，该方法包括以下步骤：

a获取用户对基于搜索序列所得的搜索结果的点击量信息；

b根据所述点击量信息与所述搜索序列的预定点击量特征信息，确定两者之间的符合程度；

c根据所述符合程度，确定用户对所述搜索结果的满意度；

其中，该方法还包括以下步骤：

-获取用户对基于搜索序列所得的搜索结果的其他行为相关信息，所述其他行为相关信息包括除用户对搜索结果的点击量信息以外的、与该用户对搜索结果执行的行为相关的信息；

其中，所述步骤c包括以下步骤：

c1根据所述符合程度，并结合所述其他行为相关信息，确定用户对所述搜索结果的满意度。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预定点击量特征信息包括预定点击量范围，其中，所述步骤b包括以下步骤：

-判断所述点击量信息是否属于所述预定点击量范围；

-当判断所述点击量信息属于所述预定点击量范围时，确定所述符合程度为最高。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述符合程度包括所述点击量信息与所述预定点击量范围之间的偏离程度，其中，所述步骤b还包括以下步骤：

-当判断所述点击量信息不属于所述预定点击量范围时，确定所述点击量信息与所述预定点击量范围之间的偏离程度。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其中，所述搜索结果包含在搜索页面中直接呈现的资源信息，其中，该方法还包括以下步骤：

-判断所述满意度是否低于第一预定阈值或第一预定等级；

-当判断所述满意度低于第一预定阈值或第一预定等级时，确定所述搜索序列的搜索结果中不再包含所述直接呈现的资源信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述搜索结果包括至少一项资源链接，所述其他行为相关信息包括以下至少一项行为相关信息：

-用户所点击的各个资源链接中每个资源链接的点击次数；

-用户在各个点击的资源链接所指向的资源信息上的停留时间；

-用户所点击的各个排序位置的资源链接中每个排序位置的点击次数；

-用户点击各个排序位置的资源链接的顺序信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述步骤c1包括以下步骤：

-根据与所述其他行为相关信息中的各项行为相关信息分别相应的预定行为评估规则，获得所述其他行为相关信息中每项行为相关信息的评估信息；

-根据所述符合程度，并结合所述评估信息，确定用户对所述搜索结果的满意度。

7.根据权利要求5或6所述的方法，其中，所述其他行为相关信息包括所述每个资源链接的点击次数，其中，该方法还包括以下步骤：

i根据所述每个资源链接的点击次数，调整所述搜索结果中资源链接的排序。

8.根据权利要求7所述的方法，其中，该方法还包括以下步骤：

-判断所述满意度是否低于第二预定阈值或第二预定等级；

-当判断所述满意度低于第二预定阈值或第二预定等级时，执行所述步骤i。

9.根据权利要求7所述的方法，其中，预定点击量特征信息属于集中点击特征信息，所述步骤i包括以下步骤：

-根据所述点击次数，由所述用户所点击的各个资源链接中选择用户集中点击的一个或多个资源链接；

-将该一个或多个资源链接的排序调整至指定位置。

10.一种用于确定用户对搜索结果的满意度的确定装置，其中，该确定装置包括：

第一获取装置，用于获取用户对基于搜索序列所得的搜索结果的点击量信息；

符合度确定装置，用于跟据所述点击量信息与所述搜索序列的预定点击量特征信息，确定两者之间的符合程度；

满意度确定装置，用于根据所述符合程度，确定用户对所述搜索结果的满意度；

其中，该确定装置还包括：

第二获取装置，用于获取用户对基于搜索序列所得的搜索结果的其他行为相关信息，所述其他行为相关信息包括除用户对搜索结果的点击量信息以外的、与该用户对搜索结果执行的行为相关的信息；

其中，所述满意度确定装置包括：

第二子确定装置，用于根据所述符合程度，并结合所述其他行为相关信息，确定用户对所述搜索结果的满意度。