[发明专利]一种商旅系统用户身份认证的方法无效
| 申请号： | 201110460812.0 | 申请日： | 2011-12-31 |
| 公开（公告）号： | CN102447562A | 公开（公告）日： | 2012-05-09 |
| 发明（设计）人： | 杨智慧;许振华;吴国华 | 申请（专利权）人： | 深圳中兴网信科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L9/32 | 分类号： | H04L9/32;H04M3/493 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 518057 广东省深圳市南*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 商旅 系统 用户 身份 认证 方法 | ||
1.一种商旅系统用户身份认证的方法，其特征在于，包括：
步骤1、用户通过拨打电话进入交互式语音应答IVR系统；
步骤2、交互式语音应答IVR系统调用商旅系统的认证服务对来电号码进行验证，验证用户身份，引导用户进行相关操作。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤2，具体包括：
步骤2.1、IVR系统调用商旅系统的认证服务对来电号码进行验证，如果验证通过，转到步骤2.5，否则进入步骤2.2；
步骤2.2、IVR系统语音提示用户输入电话号码或者身份证号码；
步骤2.3、用户通过电话按键输入电话号码或者身份证号码；
步骤2.4、IVR系统再次调用商旅系统的认证服务对用户输入的电话号码或身份证号码进行验证，如果验证通过，进入步骤2.5，否则转到步骤2.2；
步骤2.5、认证通过后，IVR系统引导用户进入预订流程，用户按要求选择预订项。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述步骤2.1、2.3或2.4中，如果用户使用或输入的是商旅系统维护的电话号码，IVR系统调用服务认证通过后，直接进入步骤2.5的IVR系统的预订流程。
4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述步骤2.1、2.3或2.4中，如果用户使用或输入的是非商旅系统维护的电话号码，IVR系统调用服务未认证通过后，返回步骤2.2。
5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述步骤2进一步包括：步骤2.6、用户选择预订选项后，IVR系统接入坐席，同时商旅系统弹屏显示用户信息。
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