[实用新型]一种运行维护和服务管理系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及IT运行维护和服务管理领域，尤其涉及一种基于虚拟基础设施的IT运行维护和服务管理系统。

背景技术

随着各种业务对信息技术(IT，Information Technology)的依赖程度日益提升，使得IT运行维护和服务管理工作变得日益重要。信息技术基础设施库(ITIL，Information Technology Infrastructure Library)是国际上通用的以流程为中心的IT服务管理标准。

在IT运行维护和服务管理中，主要监控的对象称之为IT基础设施(Information Technology Infrastructure)。IT基础设施指构建信息系统应用和交付信息服务的基础，通常意义下的基础设施包括计算机及其配置、通讯网络、数据库和软件系统等，其主要监控包括：CPU的利用率、内存利用率、IO速率和设备利用率、队列长度(最大长度和平均长度)、文件存储的利用率(磁盘，分区，分段)等等。

目前，已经出现了一些通用的IT运行维护和服务管理系统，例如IBM的Tivoli、BMC的Remedy、HP的OpenView。这些系统符合ITIL的国际标准，为信息系统的运行和维护提供支持。

但是在实现本发明的过程中，发明人发现现有技术的缺陷在于：对于某些应用，由于现场条件和各方面的原因，基础设施如设备、装置和服务不能够直接纳入到监控环境中，导致这些应用与IT运行维护和服务管理脱节，业务管理效率不高。

实用新型内容

本实用新型实施例提供一种运行维护和服务管理系统。目的在于将不能直接监控的业务统一到IT运行维护和服务管理流程中，提高业务管理效率。

为达到上述目的，本实用新型实施例提供一种运行维护和服务管理系统，该运行维护和服务管理系统包括：

数据采集器，根据业务特征从现场采集基础设施的数据；

模型建立单元，与所述数据采集器连接，根据所述数据采集器所采集的数据建立所述基础设施的模型；

代理生成单元，与所述模型建立单元连接，根据所述基础设施的模型生成监控代理，将所述基础设施纳入IT运行维护和服务管理。。

本实用新型实施例的有益效果在于，通过为基础设施建立模型并生成监控代理，可将不能直接监控的业务统一到IT运行维护和服务管理流程中，进一步规范服务流程，提高业务管理效率。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：

图1为本实用新型实施例1中运行维护和服务管理系统的构成示意图；

图2为本实用新型实施例1中虚拟流量分析设备模型的示意图；

图3为本实用新型实施例1中虚拟车辆检测设备模型的示意图；

图4为本实用新型实施例1中将虚拟流量分析设备模型和虚拟车辆监测设备模型纳入IT运行维护和服务管理的示意图；

图5为本实用新型实施例2中运行维护和服务管理系统的构成示意图；

图6为本实用新型实施例2中特征提取过程的流程图；

图7为本实用新型实施例2中阈值学习过程的流程图；

图8为本实用新型实施例2中虚拟前端采集设备模型的示意图；

图9为本实用新型实施例2中将虚拟前端采集设备模型纳入IT运行维护和服务管理的示意图。

具体实施方式

为使本实用新型实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本实用新型实施例做进一步详细说明。在此，本实用新型的示意性实施例及其说明用于解释本实用新型，但并不作为对本实用新型的限定。

实施例1

本实用新型实施例提供一种运行维护和服务管理系统，如图1所示，该运行维护和服务管理系统包括：数据采集器101，模型建立单元102和代理生成单元103；其中，

数据采集器101根据业务特征从现场采集基础设施的数据；

模型建立单元102与数据采集器101连接，根据数据采集器101所采集的数据建立基础设施的模型；

代理生成单元103与模型建立单元102连接，根据基础设施的模型生成监控代理，将基础设施纳入IT运行维护和服务管理。

在本实施例中，数据采集器101可包括摄像头和视频采集卡等。但不限于此，可根据实际情况确定具体的器件。