[实用新型]用于电力营业厅的客户服务统一平台

权利要求书

1.用于电力营业厅的客户服务统一平台，其特征在于：包括语音广播喇叭（1）、LED显示屏（2）、叫号器（3）、LCD显示屏（4）、自助查询终端（5）、通讯控制器（6）、评价器（7）、排队取号机（8）、窗口终端（9）、管理终端（10）、客户服务统一平台服务器（11）、客户服务数据库服务器（12）、统计分析服务器（13）和统计分析数据库服务器（14）；语音广播喇叭（1）通过音频线与排队取号机（8）相连，LED显示屏（2）和叫号器（3）通过双绞线与通讯控制器（6）相连，通讯控制器（6）通过串口与排队取号机（8）相连，LCD显示屏（4）通过视频线与客户服务统一平台服务器（11）相连，评价器（7）通过USB线与窗口终端（9）相连，自助查询终端（5）、排队取号机（8）、窗口终端（9）、管理终端（10）和客户服务数据库服务器（12）通过局域网与客户服务统一平台服务器（11）相连，客户服务数据库服务器（12）通过电力专网与统计分析服务器（13）相连，统计分析服务器（13）通过局域网与统计分析数据库服务器（14）相连。

2.根据权利要求1所述的用于电力营业厅的客户服务统一平台，其特征在于：所述通讯控制器（6）可以通过双绞线连接两台以上的LED显示屏（2）。

3.根据权利要求1所述的用于电力营业厅的客户服务统一平台，其特征在于：所述通讯控制器（6）可以通过双绞线连接两台以上的叫号器（3）。

4.根据权利要求1所述的用于电力营业厅的客户服务统一平台，其特征在于：所述客户服务统一平台服务器（11）通过电力专网与后台的电力营销系统相连。

5.根据权利要求1所述的用于电力营业厅的客户服务统一平台，其特征在于：所述客户服务统一平台服务器（11）可以通过局域网连接两台以上的窗口终端（9）。

6.根据权利要求1所述的用于电力营业厅的客户服务统一平台，其特征在于：所述客户服务统一平台服务器（11）可以通过视频分路器连接两台以上的LCD显示屏（4）。

7.根据权利要求1所述的用于电力营业厅的客户服务统一平台，其特征在于：所述客户服务统一平台服务器（11）可以通过局域网连接两台以上的自助查询终端（5）。

8.根据权利要求1所述的用于电力营业厅的客户服务统一平台，其特征在于：所述客户服务统一平台服务器（11）可以通过局域网连接两台以上的管理终端（10）。