[发明专利]一种紧急通信业务处理方法及装置、系统

权利要求书

1.一种紧急通信业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：

紧急情况发生时，终端获取现场信息并上报给紧急消息服务器；

紧急消息服务器接收所述现场信息，确定当前紧急情况的事件类型及紧急级别并执行相应的处理。

2.根据权利要求1所述的紧急通信业务处理方法，其特征在于，所述终端主动获取现场信息并上报给紧急消息服务器之前，所述方法还包括：

紧急情况发生时，用户通过交互操作触发所述终端的紧急通信业务功能；或者，所述终端的监测模块检测到有紧急情况发生，触发所述终端的紧急通信业务功能。

3.根据权利要求1所述的紧急通信业务处理方法，其特征在于，

所述方法还包括：紧急消息服务器在本地配置各紧急情况在不同紧急级别下的属性描述；

所述确定当前紧急情况的事件类型及紧急级别，包括：紧急消息服务器提取所述现场信息中用于描述紧急情况发生现场状况的有效特征信息，将所述有效特征信息与本地配置的各紧急情况在不同紧急级别下的属性描述进行对比处理，确定当前紧急情况的事件类型及紧急级别。

4.根据权利要求1所述的紧急通信业务处理方法，其特征在于，

所述方法还包括：紧急消息服务器在本地配置针对各事件类型及其不同紧急级别的应急预案；

所述执行相应的处理，包括：紧急消息服务器基于当前紧急情况的事件类型及紧急级别，在本地查询对应当前紧急情况的应急预案，生成相应的紧急消息并发送给所述终端。

5.根据权利要求4所述的紧急通信业务处理方法，其特征在于，

所述上报给紧急消息服务器，为：直接上报所述现场信息给紧急消息服务器，或通过紧急消息服务网关上报所述现场信息给紧急消息服务器；

所述发送给所述终端，为：直接发送所述紧急消息给所述终端，或通过紧急消息服务网关发送所述紧急消息给所述终端。

6.根据权利要求4所述的紧急通信业务处理方法，其特征在于，所述执行相应的处理，还包括：

紧急消息服务器将所述现场信息、和/或紧急消息发送给紧急情况发生现场周围的其他终端。

7.根据权利要求1、4或6所述的紧急通信业务处理方法，其特征在于，所述执行相应的处理，包括：紧急消息服务器将所述现场信息和/或紧急消息发送给第三方服务器。

8.一种用于处理紧急通信业务的终端，其特征在于，所述终端包括：获取模块和上报模块；其中，

获取模块，用于在紧急情况发生时，获取现场信息；

上报模块，用于将所述获取模块获取的现场信息上报给紧急消息服务器。

9.根据权利要求8所述用于处理紧急通信业务的终端，其特征在于，所述终端还包括：触发模块和/或监测模块；其中，

触发模块，用于在紧急情况发生时，基于用户交互操作触发所述终端的紧急通信业务功能；

监测模块，用于实时监测现场信息，检测到有紧急情况发生，触发所述终端的紧急通信业务功能；

所述获取模块，具体用于在所述触发模块或监测模块触发所述终端的紧急通信业务功能时，获取现场信息。

10.根据权利要求8所述用于处理紧急通信业务的终端，其特征在于，所述终端还包括：提示模块，用于接收所述紧急消息服务器发送的紧急消息，提示用户采取措施。

11.一种用于处理紧急通信业务的紧急消息服务器，其特征在于，所述紧急消息服务器包括：处理模块，用于接收所述现场信息，确定当前紧急情况的事件类型及紧急级别并执行相应的处理。

12.根据权利要求11所述用于处理紧急通信业务的紧急消息服务器，其特征在于，所述紧急消息服务器还包括：配置模块，用于在本地配置各紧急情况在不同紧急级别下的属性描述；

所述处理模块，具体用于提取所述现场信息中用于描述紧急情况发生现场状况的有效特征信息，将所述有效特征信息与本地配置的各紧急情况在不同紧急级别下的属性描述进行对比处理，确定当前紧急情况的事件类型及紧急级别。