[发明专利]基于移动装置来了解客流量及其行为的方法与管理系统

说明书

技术领域

本发明涉及一种客流统计分析系统，基于移动装置了解客流量及其行为，尤其能进行深层次的数据分析包括但不限于客流移动路径(动线)、逗留时间、密度分布、客人流向、每个区域的访客量及爬楼梯率等。

背景技术

整个世界的零售行业都在变化，变化时需要很多创新，我们需要更好的去了解消费者在店的行为，把真实世界的行为转换成可量度的数据，帮助开发商找出商机，创造完美客户体验，提升空间新价值。通过客流数据的分析，让商场管理层在市场营销、租赁、租户组合和商场管理方面，作出更佳的决策，缔造令人满意的业绩。通过量化旅客的在交通枢纽的动线，比如飞机场或火车站，找出服务的瓶颈，和挖掘商业发展的机会。通过量化安保的排队长度可以帮助我们顾客服务及提供市场营销的机会给管理者。通过及时了解公共场所，人流量的变化，避免可能发生的安全问题等等。

目前所采用的客流统计主要有一下几种：第一代人工统计，第二代红外线，第三代视频统计技术等。这些统计都有以下问题：

第一代人工统计：最专统的客流统计方式，通过工作人员手持计数器在门口统计客流，在通过人工把原始数据输入到excel或其他相关的软件人工生成所需报表。因为人的专注力是有限的，只能做短时间的抽样调查。在劳动力成本上涨的年代，人工相对机器成本会比较高，而且容易有人为的错误。

第二代红外线技术：当客流走过检测区时，安装在大门口两端的无形光束就会被打断，系统就认可是一个人经过，只适合客流量少的环境，无法准确计算并排走下的客流。

第三代视频统计技术：通过摄像机垂直安放在主要的出入口、扶手电梯和大型租户的出入口，只能数镜头覆盖的范围，没法了解进店后顾客的动线及逗留时间。视频技术会受到灯光的影响及无法计算室外环境的客流。

发明内容：

本发明针对上述现有客流统计(如：200810043936.7)分析技术所存在不足，而提供一种通过射频接收技术采集客人携带的移动装置的信号作推算客流量统计和行为分析方法，是为第四代移动装置统计技术，该系统基于网络，可以实时或延时，在线或下线方式，显示各种报表；

本发明的报表包括但不限于以下分析：

(1)客流动线及趋势分析

(2)客流逗留时间分析

(3)每个区域的访客量及爬楼梯率

(4)访客访问商场的频率

(5)店铺和店铺之间的相关性

(6)建筑物的客流分布

(7)客流的来自的国家或省市的分析

(8)访客的类别(顾客vs员工)

(9)接触到广告的客户数量

动线和区域访客报表用平面或立体动线图像表示；

报表提供详细的时间框架包括但不限于日报、周报、月报、年报和自定报表。

为了达到以上目的，本发明采用如下方案：

客流分析系统，该系统由一个或多个射频接收器阵列、数字信号调解机制、数据中心服务器组成；所述的射频接收器，接收合法的通讯协议(包括但不限于GSM，WCDMA，CDMA2000，TDS-CDMA，LTE，Wifi，WiMax，Bluetooth，Zigbee等)内公用控制讯道内的移动装，解调出控制讯道内作通讯用的唯一的识别码，另同时采集来源信号的强弱、向性或到达接收器阵列天线的时间，通过数学算法，推算出客流变化，客人行为(包括但不限于动线，逗留时间，密度)等旧式系统无法提供的数据；数据将存于数据库，按需要生成报表。

附图说明：

图1是上述统计系统用于采集特定范围的结构图；

1-1是接入点，包括但不限于手机基站，Wifi接入点，蓝牙接入点等等；

1-2是移动装置，包括但不限于手机，手提电脑，平板电脑等；

1-3是接入点与移动装置的无线连线，无线通讯有公用控制信道，有各装置的标记包括但不限于TMSI，IMSI，IMEI或MAC地址等；

1-4是信号采集器阵列，移动装置的信号会扩散至一个或多个信号采集器；该采集器含有一个或多个天线直接或简接连接下降频线路，模拟-数字转换器及解调用包括但不限于集成电路(IC)、嵌入式系统或FPGA线路、软件程序等；

1-5信号采集器用有线或无线网络或光纤网络连接控制机组或数据中心服务器(1-6)按需要输出报表或连上其他数据分析系统接口；

具体实施方式：

如图1所示，移动装置跟基站或进行接入点或其他移动装置无线通讯时，电波信号会扩散至一个或多个信号采集器；