[发明专利]电话自动转接系统及其转接方法

权利要求书

1.一种电话自动转接系统，其特征在于，包括：多部电话分机、程控电话交换机、电话转接模块、以及人员定位模块，同时，所述系统为每个人员分配一个转接号码，其中：

所述多部电话分机，每部电话分机被分配一个分机号码；

所述程控电话交换机，与所述电话转接模块以及所述多部电话分机相连，用于用户之间通话的接续；

所述人员定位模块，与所述电话转接模块相连，用于判定人员所处的位置；

所述电话转接模块，与所述程控电话交换机以及所述人员定位模块相连，从所述程控电话交换机检测到用户呼叫所述转接号码后向所述人员定位模块查询所述呼叫的转接号码对应的人员所处的位置并将电话通过所述程控电话交换机转接到离该人员最近的电话分机。

2.根据权利要求1所述的一种电话自动转接系统，其特征在于，所述电话转接模块包括：

检测单元，从所述程控电话交换机中检测用户所呼叫的转接号码；

查找单元，用于向所述人员定位模块查询人员所处的位置并寻找离该人员最近的电话分机；

转接单元，用于当所述查找单元找到离该人员最近的电话分机时，将电话通过所述程控电话交换机转接到该电话分机。

3.根据权利要求1或2所述的一种电话自动转接系统，其特征在于，所述人员定位模块包括：

无线定位识别卡，配置在每位人员的身上；

复数个定位识别模块，用于与所述定位识别卡之间传送信号的衰减情况来判定人员所处的位置。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的一种电话自动转接系统，其特征在于，

所述系统还为每个人员分配一个电话振铃铃声，用于当所述电话转接模块找到离人员最近的电话分机并将电话转接到该电话分机的同时，使用该人员的振铃铃声，电话分机附近的人员可以根据所述电话振铃铃声来判别呼叫自己的电话进行接听。

5.一种电话自动转接系统的转接方法，其特征在于，系统为每个人员分配一个转接号码，包括：

多部电话分机，每部电话分机被分配一个分机号码；

程控电话交换机，用户之间通话的接续；

人员定位模块，判定人员所处的位置；

电话转接模块，从所述程控电话交换机检测到用户呼叫所述转接号码后，向所述人员定位模块查询所述呼叫的转接号码对应的人员所处的位置并将电话通过所述程控电话交换机转接到离该人员最近的电话分机。

6.根据权利要求5所述的一种电话自动转接系统的转接方法，其特征在于，人员定位模块对人员所处位置的判定包括：

系统为每位人员配备一块无线定位识别卡，将无线定位识别卡，配置在每位人员的身上；

定位识别模块与所述定位识别卡之间传送信号的衰减情况来判定人员所处的位置。

7.根据权利要求5所述的一种电话自动转接系统的转接方法，其特征在于，电话转接模块对电话的转接包括：

从所述程控电话交换机中检测到用户呼叫转接号码；

向人员定位模块查询所述呼叫的转接号码对应的人员所处的位置；

当所述查找单元找到离该人员最近的电话分机时，将电话通过所述程控电话交换机转接到该电话分机。

8.根据权利要求5所述的一种电话自动转接系统的转接方法，其特征在于，电话转接模块对电话的转接后，还包括：

系统还为每个人员配一个电话振铃铃声，当所述电话转接模块找到离人员最近的电话分机并将电话转接到该电话分机的同时，使用该人员的振铃铃声，电话分机附近的人员可以根据所述电话振铃铃声来判别呼叫自己的电话进行接听。