[发明专利]一种确认客服端登陆账号的方法及系统

权利要求书

1.一种确认客服端登陆账号的方法，其特征在于，包括：

在客服端启动时，所述客服端检测所存储的登陆信息中是否记录有与当前用户的唯一性身份标识对应的登陆账号；

若是，将所述唯一性身份标识对应的登陆账号确认为客服端登陆账号；

若否，则向服务器请求与所述唯一性身份标识对应的登陆账号；

所述服务器检测数据库中是否存储有与所述唯一性身份标识对应的登陆账号，所述数据库中存储有已注册用户的唯一性身份标识和登陆账号的对应关系；

若是，提取所述数据库中存储的与所述唯一性身份标识对应的登陆账号，将提取的登陆账号发送给所述客服端；

若否，为当前用户分配与所述唯一性身份标识对应的登陆账号，将分配的登陆账号发送给所述客服端；

所述客服端接收所述服务器发送的与所述唯一性身份标识对应的登陆账号，将所述唯一性身份标识对应的登陆账号确认为客服端登陆账号。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向服务器请求与所述唯一性身份标识对应的登陆账号包括：

在所述客服端没有存储登陆信息的情况下，所述客服端向服务器请求与所述唯一性身份标识对应的登陆账号；或

在所述客服端存储有登陆信息，但所述登陆信息中没有记录与当前用户的唯一性身份标识对应的登陆账号的情况下，所述客服端向服务器请求与所述唯一性身份标识对应的登陆账号。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器为当前用户分配与所述唯一性身份标识对应的登陆账号后，还包括：

将分配的登陆账号与所述唯一性身份标识的对应关系记录在所述数据库中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客服端接收所述服务器发送的与所述唯一性身份标识对应的登陆账号后，还包括：

将接收的登陆账号和所述唯一性身份标识的对应关系存储在客服端登陆信息中。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述客服端安装于移动终端，所述唯一性身份标识为所述移动终端的国际移动用户识别码IMSI。

6.一种确认客服端登陆账号的系统，其特征在于，包括：客服端和服务器；

所述客服端包括：

第一检测模块，用于在所述客服端启动时，检测所述客服端所存储的登陆信息中是否记录有与当前用户的唯一性身份标识对应的登陆账号；

第一确认模块，用于在所述第一检测模块的检测结果为是的情况下，将所述唯一性身份标识对应的登陆账号确认为客服端登陆账号；

请求模块，用于在所述第一检测模块的检测结果为否的情况下，向所述服务器请求与所述唯一性身份标识对应的登陆账号；

接收模块，用于接收所述服务器响应所述请求模块的请求而发送的与所述唯一性身份标识对应的登陆账号；

第二确认模块，用于将所述接收模块接收的登陆账号确认为客服端登陆账号；

所述服务器包括：

数据库，用于存储已注册用户的唯一性身份标识和登陆账号的对应关系；

第二检测模块，用于在所述服务器接收到所述请求模块的请求后，检测所述数据库中是否存储有与所述唯一性身份标识对应的登陆账号；

提取模块，用于在所述第二检测模块的检测结果为是的情况下，提取所述数据库中存储的与所述唯一性身份标识对应的登陆账号；

第一发送模块，用于将所述提取模块提取的登陆账号发送给所述客服端；

分配模块，用于在所述第二检测模块的检测结果为否的情况下，为当前用户分配与所述唯一性身份标识对应的登陆账号；

第二发送模块，用于将所述分配模块分配的登陆账号发送给所述客服端。

7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述第一检测模块包括：

存储信息检测单元，用于检测所述客服端是否存储有登陆信息；

对应关系检测单元，用于在所述存储信息检测单元的检测结果为是的情况下，检测所述登陆信息中是否记录有与当前用户的唯一性身份标识对应的登陆账号。

8.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述客服端还包括：

第一记录模块，用于将所述接收模块接收的登陆账号和所述唯一性身份标识的对应关系存储在客服端登陆信息中。