[发明专利]空调系统的故障处理方法和装置

权利要求书

1.一种空调系统的故障处理方法，其特征在于，包括：

空调系统检测自身工作状态；

所述空调系统在检测到自身出现故障时，将故障信息发送至数据处理平台，其中，所述数据处理平台用于查询与所述故障信息对应的故障解决信息并将所述故障解决信息发送至所述空调系统，在所述数据处理平台内存储有不同故障信息对应的故障解决信息；以及

所述空调系统接收来自所述数据处理平台的故障解决信息。

2.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述故障信息包括故障代码，所述空调系统将故障信息发送至数据处理平台包括所述空调系统将所述故障代码发送至所述数据处理平台，其中，在所述空调系统将故障代码发送至数据处理平台之后，所述方法还包括：

所述数据处理平台接收所述故障代码；

所述数据处理平台从第一预设数据库中查找与接收到的所述故障代码相对应的故障解决信息，其中，在所述第一预设数据库中存储有不同故障代码对应的故障解决信息；以及

所述数据处理平台将查找到的故障解决信息发送至所述空调系统。

3.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述故障信息包括故障代码，所述空调系统将故障信息发送至数据处理平台包括所述空调系统将所述故障代码发送至所述数据处理平台，其中，在所述空调系统将所述故障代码发送至数据处理平台之后，所述方法还包括：

所述数据处理平台接收所述故障代码；

所述数据处理平台从第二预设数据库中查找与接收到的所述故障代码相对应的文字信息，其中，在所述第二预设数据库中存储有不同故障代码对应的文字信息；

所述数据处理平台将查找到文字信息发送至控制载体，其中，所述控制载体用于向用户显示所述文字信息以提示所述用户按照所述文字信息下发故障排除命令；以及

所述数据处理平台接收来自所述控制载体的故障排除命令并将所述故障排除命令发送至所述空调系统，

其中，所述空调系统执行接收到的所述故障解决信息和所述故障排除命令之一。 

4.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述故障信息包括故障代码，所述空调系统将故障信息发送至数据处理平台包括所述空调系统将所述故障代码发送至所述数据处理平台，其中，在所述空调系统将所述故障代码发送至数据处理平台之后，所述方法还包括：

所述数据处理平台接收所述故障代码；

所述数据处理平台从第二预设数据库中查找与接收到的所述故障代码相对应的文字信息，其中，在所述第二预设数据库中存储有不同故障代码对应的文字信息；

所述数据处理平台将查找到文字信息发送至控制载体，其中，所述控制载体用于向用户显示所述文字信息以提示所述用户按照所述文字信息下发故障排除命令；以及

所述控制载体将所述故障排除命令发送至所述空调系统，

其中，所述空调系统执行接收到的所述故障解决信息和所述故障排除命令之

5.根据权利要求3或4所述的故障处理方法，其特征在于，所述空调系统执行接收到的所述故障解决信息和所述故障排除命令中之一包括：所述空调系统执行接收到的所述故障排除命令。

6.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述空调系统通过以下方式检测自身工作状态：

检测所述空调系统第一负载的工作状态，其中，所述第一负载为所述空调系统中的任一负载；

判断检测到的所述第一负载的工作状态是否满足所述第一负载的标准状态条件，其中，在所述空调系统中存储有所述第一负载的标准状态条件；以及

在判定检测到的所述第一负载的工作状态不满足所述第一负载的标准状态条件时，确定所述第一负载出现故障。

7.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，所述方法还包括：所述空调系统在检测到自身出现故障时，显示所述故障信息。

8.根据权利要求1所述的故障处理方法，其特征在于，

所述空调系统通过以下数据载体中的至少一种将所述故障信息发送至所述数据处理平台：

固定电话网络、移动通讯网络和互联网，

所述空调系统通过以下数据载体中的至少一种接收来自所述数据处理平台的故障解决信息：

所述固定电话网络、所述移动通讯网络和所述互联网。