[发明专利]空调系统的故障处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及空调器领域，具体而言，涉及一种空调系统的故障处理方法和装置。

背景技术

当空调系统的运行状态出现故障时，现有技术中在对其故障进行排除时需要等待调试人员或维修工人到达空调系统所处现场后进行现场调试，以解决空调系统的故障，此种故障处理方式需要消耗较高的时间成本和人力资源，因此空调系统如何能够自动对出现的故障进行排除被提上了日程。

针对相关技术中空调系统无法自动解决故障的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种空调系统的故障处理方法和装置，以解决现有技术中空调系统无法自动解决故障的问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种空调系统的故障处理方法，包括：空调系统检测自身工作状态；空调系统在检测到自身出现故障时，将故障信息发送至数据处理平台，其中，数据处理平台用于查询与故障信息对应的故障解决信息并将故障解决信息发送至空调系统，在数据处理平台内存储有不同故障信息对应的故障解决信息；以及空调系统接收来自数据处理平台的故障解决信息。

进一步地，故障信息包括故障代码，空调系统将故障信息发送至数据处理平台包括空调系统将故障代码发送至数据处理平台，其中，在空调系统将故障代码发送至数据处理平台之后，空调系统的故障处理方法还包括：数据处理平台接收故障代码；数据处理平台从第一预设数据库中查找与接收到的故障代码相对应的故障解决信息，其中，在第一预设数据库中存储有不同故障代码对应的故障解决信息；以及数据处理平台将查找到的故障解决信息发送至空调系统。

进一步地，故障信息包括故障代码，空调系统将故障信息发送至数据处理平台包括空调系统将故障代码发送至数据处理平台，其中，在空调系统将故障代码发送至数据处理平台之后，空调系统的故障处理方法还包括：数据处理平台接收故障代码；数据处理平台从第二预设数据库中查找与接收到的故障代码相对应的文字信息，其中，在第二预设数据库中存储有不同故障代码对应的文字信息；数据处理平台将查找到文字信息发送至控制载体，其中，控制载体用于向用户显示文字信息以提示用户按照文字信息下发故障排除命令；以及数据处理平台接收来自控制载体的故障排除命令并将故障排除命令发送至空调系统，其中，空调系统执行接收到的故障解决信息和故障排除命令之一。

进一步地，故障信息包括故障代码，空调系统将故障信息发送至数据处理平台包括空调系统将故障代码发送至数据处理平台，其中，在空调系统将故障代码发送至数据处理平台之后，空调系统的故障处理方法还包括：数据处理平台接收故障代码；数据处理平台从第二预设数据库中查找与接收到的故障代码相对应的文字信息，其中，在第二预设数据库中存储有不同故障代码对应的文字信息；数据处理平台将查找到文字信息发送至控制载体，其中，控制载体用于向用户显示文字信息以提示用户按照文字信息下发故障排除命令；以及控制载体将故障排除命令发送至空调系统，其中，空调系统执行接收到的故障解决信息和故障排除命令之一。

进一步地，空调系统执行接收到的故障解决信息和故障排除命令中之一包括：空调系统执行接收到的故障排除命令。

进一步地，空调系统通过以下方式检测自身工作状态：检测空调系统第一负载的工作状态，其中，第一负载为空调系统中的任一负载；判断检测到的第一负载的工作状态是否满足第一负载的标准状态条件，其中，在空调系统中存储有第一负载的标准状态条件；以及在判定检测到的第一负载的工作状态不满足第一负载的标准状态条件时，确定第一负载出现故障。

进一步地，空调系统的故障处理方法还包括：空调系统在检测到自身出现故障时，显示故障信息。

进一步地，空调系统通过以下数据载体中的至少一种将故障信息发送至数据处理平台：固定电话网络、移动通讯网络和互联网，空调系统通过以下数据载体中的至少一种接收来自数据处理平台的故障解决信息：固定电话网络、移动通讯网络和互联网。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种空调系统的故障处理方法，包括：数据处理平台接收来自空调系统的故障信息，其中，空调系统用于检测自身工作状态并在检测到自身出现故障时将故障信息发送至数据处理平台；数据处理平台查询与故障信息对应的故障解决信息，其中，在数据处理平台内存储有不同故障信息对应的故障解决信息；以及数据处理平台将故障解决信息发送至空调系统以使空调系统执行故障解决信息。