[发明专利]移动售后云服务平台多人协同工作系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及售后服务技术领域，尤其涉及一种移动售后云服务平台多人协同工作系统及方法。

背景技术

由于大型项目的售后维修需要多人多系统进行协作处理，而目前，在项目进行或结束时，需要每天每个系统提交相关的修复数据信息，致使提交的数据存在大量的重复冗余信息，不仅给后期信息的整合带来诸多无用的工作量，且造成大量人力资源的浪费，致使整个系统的工作效率十分低下。

发明内容

为解决上述问题，本发明采用的技术方案为：

本发明公开了一种移动售后云服务平台多人协同工作系统，其中，包括：

一后台管理服务器；

一项目维修模块，包括一个管理模块和多个辅助模块；

所述后台管理服务器与项目维修模块进行交互式通信连接。

上述的移动售后云服务平台多人协同工作系统，其中，所述后台管理服务器生成并发送维修单至所述项目维修模块。

上述的移动售后云服务平台多人协同工作系统，其中，所述管理模块整合所述多个辅助模块维修信息，并根据所述维修单提交完整报修单信息至所述后台管理服务器。

上述的移动售后云服务平台多人协同工作系统，其中，所述管理模块和多个辅助模块均可单独生成并发送报修单照片信息至所述后台管理服务器。

上述的移动售后云服务平台多人协同工作系统，其中，所述后台管理服务器整合所述管理模块和多个辅助模块发送的信息，输出服务器报修单信息。

本发明还公开了一种移动售后云服务平台多人协同工作的方法，其中，包括以下步骤：

步骤S1:管理模块整合所有辅助模块发送的信息生成完整报修单信息，并发送至后台管理服务器；

步骤S2：管理模块或单个辅助模块单独生成并发送报修单照片信息至所述后台管理服务器；

步骤S3：所述后台管理服务器整合接收的完整报修单信息和所有的报修单照片信息，生成服务器报修单信息。

本发明的一种移动售后云服务平台多人协同工作系统及方法，通过设置提交信息的权限，并将报修单信息汇总整理后形成完整的报修单信息以由管理模块进行提交，而报修单照片信息则分别单独进行提交，并通过在后头管理服务器上进行再次整合后才最终输出最终的服务器报修单信息，不仅去除了重复冗余的信息，又保证了信息的真实可靠性，不仅节省了大量人力资源，还大大提高了整个系统的工作效率。

附图说明

通过阅读参照如下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征，目的和优点将会变得更明显。

图1为本发明移动售后云服务平台多人协同工作系统的结构示意图；

图2为本发明移动售后云服务平台多人协同工作的方法的流程示意图。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创造特征、达成目的和功效易于明白了解，下结合具体图示，进一步阐述本发明。

图1为本发明移动售后云服务平台多人协同工作系统的结构示意图；如图1所示，一种移动售后云服务平台多人协同工作系统，包括后台管理服务器2和与其通过通信网络交互式通信连接的项目维修模块1，；其中，项目维修模块1包括管理模块11和第一、二、三辅助模块12、13、14。

后台管理服务器2生成并发送维修单至项目维修模块1中，管理模块11和第一、二、三辅助模块12、13、14根据接收到的维修单对设备进行维修操作，管理模块11汇总第一、二、三辅助模块12、13、14报修信息和管理模块11的报修信息生成完整报修单信息并通过通信网络发送给后台管理服务器2，同时，管理模块11和第一、二、三辅助模块12、13、14分别生成各自的报修单照片信息并发送至后台管理服务器2，后台管理服务器2将接收到的完整报修单信息和报修单照片信息进行汇总后生成服务器报修单信息。

图2为本发明移动售后云服务平台多人协同工作的方法的流程示意图；如图2所示，首先，维修小组接收到维修单之后进行维修操作后，第一、二、三辅助人员将各自的维修信息汇总到组长处，组长根据自己的维修信息及各辅助人员上交的维修信息进行汇总分析后，生成完整报修单信息，并通过管理模块提交至后台管理服务器；同时，组长将自己的报修单照片信息通过管理模块上传至后台管理服务器，而第一、二、三辅助人员也通过各自的辅助模块单独的将各自报修单照片信息上传至后台管理服务器。

最后，后台管理服务器根据接收到的完整报修单信息和各模块单独的报修单照片信息进行汇总分析后，生成最终的服务器报修单信息。