[发明专利]模拟用户行为的话音业务用户感知体验QoE的评测方法

权利要求书

1.一种模拟用户行为的话音业务用户感知体验QoE的评测方法，其特征在于：先设置一套包括主叫用户和被叫用户两种感知体验、并把这两种用户感知体验区分成各自的业务接入、业务保持和业务完整三方面用户体验参数的话音业务QoE测评指标体系；然后，利用测试终端模拟用户使用话音业务的主叫和被叫的全过程，分别采集与计算通话双方主被叫两种话音业务的关键性能指标KPI（Key Performance Indicator），进而计算其相应的话音业务关键质量指标KQI（Key Quality Indicator），以及利用心理模型并结合KQI进行综合运算，获得相应的话音业务的关键体验指标KEI（Key Experience Indicator），然后对这些KEI指标进行综合分析，获得等效于国际标准平均意见得分值MOS（Mean Opinion Score）的五分制话音业务QoE值。

2.根据权利要求1所述的评测方法，其特征在于：所述话音业务QoE测评指标体系中主叫用户的业务接入性能的KQI参数设有两项：取决于主叫回铃时延的接入时延和取决于摘机状态的接通状态，业务保持性能的KQI参数设有五项：取决于呼叫结束状态及其原因的掉话状态、取决于实测的话音质量平均意见得分值MOS的单通状态、串话状态和话音稳定度，以及取决于信号电平标准差的信号稳定度，业务完整性能的KQI参数设有两项：取决于平均MOS值的话音质量和取决于释放时延的释放性；被叫用户的业务接入性能的KQI参数也设有两项：取决于被叫振铃时延的接入时延和取决于业务信道状态的接通状态，其业务保持和业务完整性能的KQI参数的项目内容与数量都与主叫用户相同。

3.根据权利要求1所述的评测方法，其特征在于：所述方法包括下述步骤：

（1）测试终端采集和计算一次话音业务主被叫通话双方用户的KPI参数；

（2）根据话音业务QoE测评指标体系中主被叫两种用户的KPI参数，分别计算主被叫话音业务各自相应的KQI和利用心理模型对KQI进行综合运算，从而获得相应的KEI，最终获得模拟用户本次使用话音业务的QoE值；

（3）在不同时间和/或不同地点分别执行上述两个步骤（1）和（2）的操作后，对获得的多次话音业务的主被叫用户不同QoE值进行分析与统计，获得在设定时间和/或设定地区的话音业务用户感知体验的质量状况。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于：所述步骤（1）中，话音业务KPI参数包括两类：主叫用户KPI参数和被叫用户KPI参数，其中，话音业务主叫用户KPI设有下述9项检测参数：

主叫回铃时延：为主叫用户接收到回铃时间与其拨号完成时间之差，单位为秒（s）；

主叫接通状态：为主叫用户摘机且业务信道分配成功时的状态，其数值为1，否则为0；

主叫掉话状态：为主叫用户通话未结束就中断通信链路的状态，取决于呼叫结束状态及其原因，其数值在未掉话时为0，掉话时为1；

单通状态：为主、被叫双方用户中有一方听不到对方声音的状态，当主、被叫用户中一方实测MOS值为0时，该用户的单通状态数值为1，否则为0；

串话状态：为其他信号耦合到本次通信线路造成干扰的状态，检测方法是在话音编码帧里插入测试比特位，根据通话前后对该测试比特位的检测来判断通话过程中是否产生串话；其数值在未串话时为0，串话时为1；

MOS标准差：为每一次通话时间内话音MOS采样值的均方差；

信号电平标准差：为测试时间内信号电平值的均方差，单位为分贝（dBm）；

平均MOS值：为每一次通话时间段内的MOS平均值；

释放时延：为用户主动结束呼叫到系统完成资源释放的时延，单位为毫秒（ms）；

话音业务被叫用户KPI也设有下述共9项检测参数：

被叫振铃时延：为振铃开始时间与寻呼指令到达被叫终端的时间之差，单位为秒（s）；

被叫接通状态：为被叫用户摘机且业务信道分配成功时的状态，其数值为1，否则为0；

其他六个参数：掉话状态、单通状态、串话状态、MOS标准差、信号电平标准差、平均MOS值和释放时延的定义及其数值涵义都与主叫用户KPI相同。