[发明专利]一种支持用户智能回拨业务的实现方法和系统

权利要求书

1.一种支持用户智能回拨业务的系统由智能手机终端、客户端系统、平台服务系统及后台通信服务器组成，客户端系统安装在智能手机终端上，平台服务系统运行在后台通信服务器上；所述的客户端系统主要向用户提供前台控制界面，供被叫用户能通过提交来电时间和被叫号码，查询到真实的主叫号码；所述平台服务系统由取主叫控制接口模块、SIP信令服务模块、智能回拨业务模块组成。

2.  根据权利要求1所述的一种支持用户智能回拨业务的系统，其特征在于，所述的取主叫控制接口模块是平台服务系统向客户端系统开放的接口模块，用于通过连接3G网建立与客户端系统的远程连接，实现客户端系统与平台服务系统的信息交互。

3.  根据权利要求1所述的一种支持用户智能回拨业务的系统，其特征在于，所述的SIP信令服务通过与电话网进行SIP信令交互，实现主叫用户通过平台对被叫的呼叫。

4.   根据权利要求1所述的一种支持用户智能回拨业务的系统，其特征在于，所述的智能回拨业务模块主要负责保存呼叫信息，并能根据被叫用户发来的查询请求，识别出主叫号码进行返回。

5.  利用发明实现支持用户智能回拨业务的实现方法为：

第一步：主叫用户接入平台服务系统请求呼叫被叫用户；

第二步：平台服务系统的SIP信令服务模块将本次呼叫的主叫和被叫信息提交到智能回拨业务模块进行保存，同时，通过2G网络电话网呼叫被叫号码；

第三步：SIP信令服务模块连接电话网，呼叫被叫；

第四步：呼叫结束后，无论该来话是否被接听，被叫用户登录客户端系统，根据时间范围及被叫号码，请求查询原始主叫信息；

第五步：客户端系统通过3G网络，将请求查询信息经取主叫控制接口模块发送到智能回拨业务模块中；

第六步：智能回拨业务模块根据消息中的来电时间范围和被叫号码，识别出对应的原始主叫号码并进行返回；

第七步：主叫号码经取主叫控制接口模块，返回到客户端系统进行提示；

第八步：被叫用户利用提示的主叫号码，直接发起向主叫的呼叫。