[发明专利]礼貌挂机业务系统及挂机方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种礼貌挂机业务系统，尤其涉及一种用于移动手机网络中的礼貌挂机业务系统及挂机方法。

背景技术

通信的发展，随时随地交流便利的同时，也引入一丝烦恼。两人通话，被叫方总是“被动的”，特别个人移动通信的普及，通话地点和时间不再只是办公室和上班时间，被叫方在开会、会客、开车等情景是经常性的，在进入这种场景前，很多人会忘了把手机设成静音或者因为怕误了重要电话就没敢设成静音，直接挂断显得不礼貌，而且此时接和不接都会影响氛围和感受，最怕的情形是本是想礼貌性接听一下但停不下来，影响更大，尤其是开车时，悲剧往往就在那一刻发生。

产生这种困境的原因就是接听模式太单一，接、不接、挂断三个选择。通信业界一直在尝试解决这一困境，也推出一些解决方案：

A.      短信拒接： 在Motorola，三星等的智能手机上已经具备这项功能，当被叫用户挂掉电话后，随即会出现一个短信选择界面：                       

正在开会，稍后联系你                                                                   

正在开车，稍后联系你                                 。。。。。。           

短信拒接是事后解释，但主叫用户在被挂断的那一刻，心中的一丝不快产生了，过后看到短信是能谅解。问题是人们现在有用和没用的短信太多，没人再会及时去看短信，这样一来随后的解释短信的效果就大打折扣。所以说，短信拒接的不足是事后弥补，不能做到及时告知，另外无法服务用固定电话的主叫。

B. 智能应答（USSD菜单选择，IVR系统语音告知）：

 当被叫用户挂断电话时，移动智能网络会扑捉到这一动作，随即向被叫用户的手机终端发送一个ＵＳＳＤ菜单选择界面，并把主叫的话路切换到IVR语言播报系统。此时被叫用户要切换到输入界面，输入挂机理由对应的数字，再按发送键后，因为要按键好几次（每人熟练程度不同，用时长短不同），加上USSD数据通道建立的时间，平台收到用户选择项的时间一定在20秒以上不等，因此ＩＶＲ系统只能够笼统地播报：“对方不方便接听你的电话”，无法报出具体原因，只能随后根据收到的用户选择给主叫方补发解释短信。另外一个缺点是实现这项业务系统建设很复杂，需要运营商多个系统调整配合。

发明内容

针对上述问题，本发明的目的在于提供一种礼貌挂机业务系统及挂机方法，利用运营商已经广泛覆盖的数据网（ＧＰＲＳ，３Ｇ），在用户的智能手机上安装智能关机模块，即时把用户的选择发送到ＩＶＲ系统中，给主叫用户及时播放对应的解释。

本发明的目的是这样实现的：

一种礼貌挂机业务系统，包括：

       移动交换中心/业务交换点MSC/SSP；

礼貌挂机平台；

主叫手机，用于通过MSC/SSP向被叫主机发起呼叫；

       被叫手机，除现有的智能手机功能外，还安装有一个挂机模块；其特征在于：

       其中挂机模块为被叫手机用户提供一个挂机界面并向被叫手机用户显示常用的挂机理由，用于使被叫手机用户选择相应的挂机理由；

       被叫手机用户选择挂机理由后，挂机模块将用户的选择通过移动数据网上传到礼貌挂机平台，同时将呼叫通过遇忙设置模式呼转到礼貌挂机平台，礼貌挂机平台根据被叫手机用户的选择，向主叫手机用户播放相应的挂机理由或发送相应的短信提醒。

其中挂机界面显示的挂机理由包括：开会，开车，休息，陌生电话，以及“更多”选项。

其中选择“陌生电话”选项，则向主叫用户发送“您的电话我不熟悉，如有事请发短信介绍来意”信息。

其中打开“更多”选项，可弹出一个二级窗口，包括11个新图标选择项和一个“更多”选项，如此反复，可以设计上百个选择。

其中用户可以根据自己的实际需求设定挂机理由选项的顺序。

其中挂机理由选项的顺序根据用户使用的频率自动调整。