[发明专利]医患沟通专科平台(整形美容)

权利要求书

1.本发明涉及一种整形美容医患沟通平台及方法，其技术特征主要由医患沟通平台(硬件)、整形美容医疗沟通系统(软件)与整形美容专职沟通人员构成。

2.根据权利要求1所述的整形美容医患沟通平台及方法，其技术特征在于：医院外基本沟通：患者本情、朋友知情、病友告知(病友对本病治疗认可的医院)，基本条件、卫生网络 ；综合上述实际沟通情况，决择到合适的乡、社区、县、市、省等各级医院诊治。

3.根据权利要求1所述的整形美容医患沟通平台及方法，其技术特征在于：医院候诊时沟通：“医院科室分布图”“就诊流程图”等“到那里去”；各种图屏了解医院科室情况；“人机对话”各种终端，知道病“如何看”；科室特邀“义务医工”，一对一服务于患者，人性化服务，和谐沟通。

4.根据权利要求1所述的整形美容医患沟通平台及方法，其技术特征在于：实现医疗新模式，发挥医师团队精神，门诊专科专病专医；导诊护士与全科医师，初步诊断，分诊到住院医师、主治医师做基本检查、明确诊断、制定治疗方案；最后得到专家们及中医教授等认可；主治医师分流了大部分患者，也为专家节约重复沟通的时间，基本解决专家“一号难求”、“病难看”的问题。

5.根据权利要求1所述的整形美容医患沟通平台及方法，其技术特征在于：医院设立“投诉室”与“警务室”：投诉室由专职沟通人员全日值班，持证上岗，深入沟通到患者床头，合理解决医患纠纷，让患者满意；警务室由当地派出所驻守，维护医疗机构秩序。