[发明专利]远程协助方法及装置

权利要求书

1.一种远程协助方法，其特征在于，包括：

建立远程协助连接后，在主控方界面上显示快捷操作入口；

主控方通过快捷操作入口接收用户的操作，并触发该快捷操作入口对应的指令集合，将所述指令集合发送到被控方，所述指令集合中包括至少一条指令；

被控方根据所述指令集合执行相应的操作。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指令集合中包括获取被控方系统中的指定数据信息的指令；

所述被控方根据所述指令集合执行相应的操作，包括：

被控方根据所述指令获取被控方系统中的数据信息，并将所述被控方系统中的数据信息回传给主控方；

所述方法还包括：

主控方接收到被控方回传的数据信息之后，创建窗口，在创建的窗口中显示所述数据信息，以便主控方用户根据所述数据信息执行后续的远程协助操作。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指令集合中包括调用被控方系统中的相关程序执行指定操作的指令；

所述被控方根据所述指令集合执行相应的操作，包括：

被控方根据所述指令调用被控方系统中的相关程序，以便启动所述相关程序的运行，并触发执行所述指定操作。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

在执行所述指定操作之后，对被控方屏幕进行截图，将截图结果回传给主控方。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述指令集合中包括对被控方进行界面相关操作的指令；

所述被控方根据所述指令集合执行相应的操作，包括：

被控方执行所述指令，并在执行指令过程中对被控方屏幕进行动态截图，将截图结果回传给主控方；

或者，

被控方执行所述指令，并在执行完最后一个指令和/或在产生需要回传的信息时，对被控方屏幕进行截图，将截图结果回传给主控方。

6.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，主控方界面上显示的快捷操作入口为多个。

7.根据权利要求1至5任一项所述的方法，其特征在于，所述快捷操作入口对应的快捷操作包括:查看被控方系统中的信息的操作、对被控方系统或应用软件进行优化或修复的操作。

8.一种远程协助装置，其特征在于，包括：

入口显示单元，用于建立远程协助连接后，在主控方界面上显示快捷操作入口；

指令发送单元，用于主控方通过快捷操作入口接收用户的操作，并触发该快捷操作入口对应的指令集合，将所述指令集合发送到被控方，所述指令集合中包括至少一条指令；

指令执行单元，用于被控方根据所述指令集合执行相应的操作。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述指令集合中包括获取被控方系统中的指定数据信息的指令；

所述指令执行单元具体用于：

被控方根据所述指令获取被控方系统中的数据信息，并将所述被控方系统中的数据信息回传给主控方；

所述装置还包括：

窗口创建单元，用于主控方接收到被控方回传的数据信息之后，创建窗口，在创建的窗口中显示所述数据信息，以便主控方用户根据所述数据信息执行后续的远程协助操作。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述指令集合中包括调用被控方系统中的相关程序执行指定操作的指令；

所述指令执行单元具体用于：

被控方根据所述指令调用被控方系统中的相关程序，以便启动所述相关程序的运行，并触发执行所述指定操作。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，还包括：

截图单元，用于在执行所述指定操作之后，对被控方屏幕进行截图，将截图结果回传给主控方。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述指令集合中包括对被控方进行界面相关操作的指令；

所述指令执行单元具体用于：

被控方执行所述指令，并在执行指令过程中对被控方屏幕进行动态截图，将截图结果回传给主控方；

或者，

被控方执行所述指令，并在执行完最后一个指令和/或在产生需要回传的信息时，对被控方屏幕进行截图，将截图结果回传给主控方。