[发明专利]家庭网关WLAN 网络故障定位方法及网管系统

权利要求书

1.一种家庭网关WLAN网络故障定位方法，包括：

网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息，所述家庭网关故障信息包括所述WLAN用户的业务账号和业务曾用时间段；

所述网管系统根据所述家庭网关故障信息在认证系统中查询出所述WLAN用户的MAC地址，并根据所述MAC地址和业务曾用时间段在所述网管系统自身的存储空间中查询所述WLAN用户所接入的家庭网关；

所述网管系统通过OAM协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障，如果未检测出有线侧网络故障，则通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。

2.根据权利要求1所述的方法，其中在所述网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息的操作之前，还包括：

网管系统接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址，并在自身的存储空间中记录所述家庭网关的标识信息、上报时间以及所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址。

3.根据权利要求2所述的方法，其中所述网管系统接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址的操作具体包括：

当所述家庭网关监控到自身的监控参数发生变动时，通过TR-069协议向所述网管系统进行报告；

所述网管系统通过TR-069协议从所述家庭网关读取所述家庭网关当前关联的WLAN用户数，并判断所述家庭网关当前关联的WLAN用户数是否增加；

如果家庭网关当前关联的WLAN用户数增加，则所述网管系统向所述家庭网关发出读取所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址的请求，并接收所述家庭网关上报的所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址。

4.根据权利要求3所述的方法，其中还包括：所述网管系统预先通过TR-069协议对所述家庭网关进行参数设定，使所述家庭网关对当前关联的WLAN用户数进行监控。

5.根据权利要求1所述的方法，其中所述网管系统通过OAM协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障的操作包括：

所述网管系统通过网管协议向所述家庭网关外部网络的第一个局端设备发起检测请求，请求所述局端设备检测所述家庭网关的物理链路状态是否正常；

所述局端设备利用OAM协议与所述家庭网关进行信令交互，确定所述家庭网关的物理链路状态；

所述局端设备通过网管协议将所述家庭网关的物理链路信息报告所述网管系统；

所述网管系统根据所述家庭网关的物理链路信息判断所述家庭网关的物理链路是否出现故障，以及出现的故障原因，进而定位出所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障。

6.根据权利要求1所述的方法，其中所述通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障的操作包括：

所述网管系统通过所述TR-069协议访问所述家庭网关，并读取所述家庭网关的各项WLAN功能状态参数；

所述网管系统对读取的所述家庭网关的各项WLAN功能状态参数进行比对，分析出所述家庭网关的各项WLAN功能是否配置正确，并根据分析结果确定所述家庭网关是否存在因参数配置错误所导致的网络故障，以及出现的故障原因，进而定位出所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。

7.根据权利要求6所述的方法，其中在定位出所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障之后，还包括：

所述网管系统通过TR-069协议远程自动向所述家庭网关下发正确的参数配置模板，以便所述家庭网关根据所述正确的参数配置模板进行配置，来解决家庭网关WLAN网络无线侧部分常见故障。