[发明专利]家庭网关WLAN 网络故障定位方法及网管系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络管理领域，尤其涉及一种家庭网关无线局域网（Wireless LAN，简称WLAN）网络故障定位方法及网管系统。

背景技术

家庭网关作为连接用户家庭内部和外部网络的终端设备，可兼容各种外部网络接入方式，可以选择ADSL、VDSL、LAN、EPON、GPON等类型中的一种作为终端外部网络接口；而终端内部网络接口，一般同时具有普通以太网局域网LAN接口、无线局域网WLAN接口、普通电话POS接口等。电信运营商可以利用家庭网关同时解决有线宽带、WLAN、固定电话等网络在校园、家庭等场景的部署问题，该部署方案具有快速、低成本、有效等显著特点。

电信运营商将家庭网关作为WLAN设备进行部署时，需要解决其所形成WLAN网络的故障处理问题。家庭网关属于用户终端设备范畴，毕竟不是专业的AP设备（即WLAN网络基站），通常不支持网络设备专业管理协议（例如SNMP协议等），而使用TR-069终端管理协议。现有技术资料考虑了家庭网关组网的管理方法，但这些方法缺乏对家庭网关所形成WLAN网络的故障处理解决方案，缺乏该型WLAN网络规模化发展后所需的网络运行维护支撑手段。因此，制约了电信运营商利用该技术大规模部署WLAN网络。

发明内容

本发明的目的是提出一种家庭网关WLAN网络故障定位方法及网管系统，能够有效地定位家庭网关所形成WLAN网络的各种故障。

为实现上述目的，本发明提供了一种家庭网关WLAN网络故障定位方法，包括：

网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息，所述家庭网关故障信息包括所述WLAN用户的业务账号和业务曾用时间段；

所述网管系统根据所述家庭网关故障信息在认证系统中查询出所述WLAN用户的MAC地址，并根据所述MAC地址和业务曾用时间段在所述网管系统自身的存储空间中查询所述WLAN用户所接入的家庭网关；

所述网管系统通过运营管理和维护（Operation Administration and Maintenance，简称OAM）协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障，如果未检测出有线侧网络故障，则通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障。

进一步的，在所述网管系统接收WLAN用户投诉的家庭网关故障信息的操作之前，还包括：

网管系统接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址，并在自身的存储空间中记录所述家庭网关的标识信息、上报时间以及所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址。

进一步的，所述网管系统接收所述家庭网关主动上报的所述家庭网关当前关联的WLAN用户的MAC地址的操作具体包括：

当所述家庭网关监控到自身的监控参数发生变动时，通过TR-069协议向所述网管系统进行报告；

所述网管系统通过TR-069协议从所述家庭网关读取所述家庭网关当前关联的WLAN用户数，并判断所述家庭网关当前关联的WLAN用户数是否增加；

如果家庭网关当前关联的WLAN用户数增加，则所述网管系统向所述家庭网关发出读取所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址的请求，并接收所述家庭网关上报的所述家庭网关当前关联的所有WLAN用户的MAC地址。

进一步的，还包括：所述网管系统预先通过TR-069协议对所述家庭网关进行参数设定，使所述家庭网关对当前关联的WLAN用户数进行监控。

进一步的，所述网管系统通过OAM协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障的操作包括：

所述网管系统通过网管协议向所述家庭网关外部网络的第一个局端设备发起检测请求，请求所述局端设备检测所述家庭网关的物理链路状态是否正常；

所述局端设备利用OAM协议与所述家庭网关进行信令交互，确定所述家庭网关的物理链路状态；

所述局端设备通过网管协议将所述家庭网关的物理链路信息报告所述网管系统；

所述网管系统根据所述家庭网关的物理链路信息判断所述家庭网关的物理链路是否出现故障，以及出现的故障原因，进而定位出所述家庭网关的WLAN网络的有线侧网络故障。

进一步的，所述通过TR-069协议检查并定位所述家庭网关的WLAN网络的无线侧网络故障的操作包括：

所述网管系统通过所述TR-069协议访问所述家庭网关，并读取所述家庭网关的各项WLAN功能状态参数；