[发明专利]一种移动互联网业务用户体验质量测量方法和装置

权利要求书

1.一种移动互联网业务用户体验质量测量方法，其特征在于，设置至少三种类型的关键性能指标，所述三种类型包括第一类型、第二类型和第三类型，属于第一类型的关键性能指标指示终端性能，属于第二类型的关键性能指标指示网络性能，属于第三类型的关键性能指标指示应用服务性能，所述方法包括：

采集目标移动互联网业务的所述至少三种类型的关键性能指标；

利用采集到的每种类型下的关键性能指标分别获取相应类型下的质量测量值，其中，获取到的第一类型下的质量测量值为终端质量测量值，获取到的第二类型下的质量测量值为网络质量测量值，获取到的第三类型下的质量测量值为应用服务质量测量值；

根据所述各类型下的质量测量值计算得到目标移动互联网业务的用户体验质量的数值。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述利用采集到的每种类型下的关键性能指标分别获取相应类型下的质量测量值包括：

将采集到的关键性能指标通过无量纲化运算转换为无量纲化关键性能指标；

按照层次分析方式，利用无量纲化关键性能指标计算每种类型下各无量纲化关键性能指标的权重值；

利用每种类型下无量纲化关键性能指标和无量纲化关键性能指标的权重值计算得到所述质量测量值。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用每种类型下无量纲化关键性能指标和无量纲化关键性能指标的权重值计算得到所述质量测量值包括：

根据公式KQI_i=ω₁×KPI₁+ω₂×KPI₂+…+ω_n×KPI_n计算对应的质量测量值；其中，KQI_i表示第i类型下的质量测量值；KPI₁为第i类型下第1无量纲化关键性能指标，ω₁为与KPI₁相对应的权重值；KPI₂为第i类型下第2无量纲化关键性能指标，ω₂为与KPI₂相对应的权重值；KPI_n为第i类型下第n无量纲化关键性能指标，ω_n为与KPI_n相对应的权重值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据各类型下的质量测量值计算得到目标移动互联网业务的用户体验质量的数值包括：

按照层次分析方式，计算各质量测量值的权重值；

利用所述质量测量值和所述质量测量值的权重值计算得到所述用户体验质量的数值。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述利用所述质量测量值和所述质量测量值的权重值计算得到所述用户体验质量的数值包括：

根据公式QoE=w₁×KQI₁+w₂×KQI₂+…+w_i×KQI_i计算对应的用户体验质量的数值；其中，QoE表示用户体验质量的数值；KQI₁为第一类型的质量测量值，w₁为与KQI₁相对应的权重值；KQI₂为第二类型的质量测量值，w₂为与KQI₁相对应的权重值；KQI_i为第i类型的质量测量值，w_i为与KQI_i相对应的权重值。