[发明专利]一种移动互联网业务用户体验质量测量方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种移动互联网业务用户体验质量评测方法和装置。

背景技术

近年来，随着移动互联网技术快速发展，移动互联网业务层出不穷，已经渗透到人们生活的各个方面。随着移动互联网应用竞争的日益激烈，用于评价移动互联网应用质量好坏的用户体验质量（QoE，Quality ofExperience）越来越受到网络运营商与开发者的重视。

目前，QoE的评测方法主要有主观评价方法和客观评价方法。其中，主观评价方法就是要直接从用户感知出发，对业务进行评价；但是由于主观评价方法要考虑太多因素，耗费大量时间与人力，因而没有得到广泛应用。另外，现有的客观评价方法，大多数都集中在对网络服务的研究上，并且大多数的QoE测量方法是针对语音与视频业务建立的，对于一般的移动互联网应用不具有普遍适用性。并且现有的测量方法在测量的测量值与实际值之间存在偏差，不够准确，不能根据测量值就某项移动互联网业务的用户体验质量进行评价。

综上所述，现有的QoE的客观评测方法适用范围较窄且不能准确测量出能够反映移动互联网业务的用户体验质量的数值。

发明内容

本发明公开了一种移动互联网业务用户体验质量测量方法，该方法能够准确测量出能够反映各种移动互联网业务的用户体验质量的数值。

本发明提供了一种移动互联网业务用户体验质量测量方法，其中，设置至少三种类型的关键性能指标KPI，所述三种类型包括第一类型、第二类型和第三类型，属于第一类型的关键性能指标指示终端性能，属于第二类型的关键性能指标指示网络性能，属于第三类型的关键性能指标指示应用服务性能，所述方法包括：

采集目标移动互联网业务的所述至少三种类型的关键性能指标；

利用采集到的每种类型下的关键性能指标分别获取相应类型下的质量测量值，其中，获取到的第一类型下的质量测量值为终端质量测量值，获取到的第二类型下的质量测量值为网络质量测量值，获取到的第三类型下的质量测量值为应用服务质量测量值；

根据所述各类型下的质量测量值计算得到目标移动互联网业务的用户体验质量的数值。

本发明还公开了一种移动互联网业务用户体验质量测量装置，该装置能够准确测量出能够反映移动互联网业务的用户体验质量的数值。

本发明还提供了一种移动互联网业务用户体验质量测量装置，该装置包括：设置模块、关键性能指标采集模块、质量测量值计算模块和用户体验质量计算模块；其中，

设置模块，用于设置至少三种类型的关键性能指标，所述三种类型包括第一类型、第二类型和第三类型，属于第一类型的关键性能指标指示终端性能，属于第二类型的关键性能指标指示网络性能，属于第三类型的关键性能指标指示应用服务性能；

关键性能指标采集模块，用于采集目标移动互联网业务的所述至少三种类型的关键性能指标并发送给质量测量值计算模块；

质量测量值计算模块，用于接收关键性能指标采集模块发送的关键性能指标，根据采集到的每种类型下的关键性能指标分别获取相应类型下的质量测量值，其中，获取到的第一类型下的质量测量值为终端质量测量值，获取到的第二类型下的质量测量值为网络质量测量值，获取到的第三类型下的质量测量值为应用服务质量测量值；

用户体验质量计算模块，用于根据所述各个类型下的质量测量值计算得到目标移动互联网业务的用户体验质量的数值。

综上所述，本发明提供的技术方案通过设置多种类型的关键性能指标，在测量时采集所设置的多种类型的关键性能指标并计算对应的质量测量值，由质量测量值计算移动互联网业务的用户体验质量数值的技术手段，能够准确测量出反映移动互联网业务的用户体验质量的数值。

本发明实施例能够从终端侧、网络侧和应用服务侧等方面整体反映当前移动互联网业务的用户体验质量，通过本发明得到的测量结果与实际的用户体验非常接近，从而能够利用本方案得到的测量结果改进移动互联网业务的相关性能，提高用户体验质量。

附图说明

图1是本发明中一种移动互联网业务用户体验质量测评方法的流程图；

图2是本发明中一种用户体验质量测量方法的详细流程图；

图3是本发明中一种计算无量纲化KPI权重值的流程图；

图4是本发明中一种具体实施例中的用户体验质量测量的层次示意图；

图5是本发明一种具体实施例中的关键性能指标的总体权重值示意图；

图6是本发明中一种移动互联网业务用户体验质量测量装置示意图。

具体实施方式