[发明专利]语音留言处理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及移动通信领域，尤其涉及一种语音留言处理方法及系统。

背景技术

语音信箱是类似于录音电话的一项业务，当用户未能及时接听来电时，来电可以被转移到用户的语音信箱中，让来电者留下语音留言。可视化语音信箱业务利用互联网技术，对传统的录音电话业务进行扩展，用户可以在终端上通过语音信箱客户端的可视化操作界面直接访问语音信箱，而不需要采用通过传统的拨打服务号接入信箱听取语音留言的方式。语音信箱客户端的可视化操作界面使得用户可以像管理电子邮件一样管理收到的语音留言。

人们在编写电子邮件的时候，可以为邮件插入一个主题(Subject)，主题的作用是使得接收方用户在不打开邮件的情况下就能了解邮件的主要内容。然而，在现有的语音信箱业务中，人们在向被叫用户拨打电话并录制语音留言时，无法为语音留言插入主题。例如，当被叫方无人接听，呼叫转入语音信箱时，通常听到类似这样的录音：“请听到提示音后开始语音留言”，语音留言录制完之后本次通话就告结束，无法为语音留言添加主题，因而，当被叫方用户打开其语音信箱客户端时，虽然能在操作界面上看到语音留言的列表，但不能像电子邮件操作界面那样看到每一条语音留言的主题。用户只有点击打开某一条语音留言，让语音信箱客户端播放该语音留言，才能了解该语音留言的内容。如果语音留言时长较长，内容较多，用户就无法快速获知语音留言者的主要意图，而且，如果用户语音信箱中保存的语音留言较多，当用户需要查看过去保存的某一条语音留言时，往往只能将语音留言逐条打开才能定位到所需的语音留言，因此，现有语音留言的处理方式导致用户体验较差；此外，对于每条语音留言，语音信箱客户端需要从语音信箱服务器获取该语音留言的所有内容，而有些语音留言可能对用户而言并不是很重要，只需要了解主题即可，无需完整收听，因此，现有通过语音信箱客户端获取语音留言的方式会造成系统资源浪费，对用户而言，在离开WiFi热点的区域的场景下，节省数据流量也很重要。

发明内容

有鉴于此，本发明的主要目的在于提供一种语音留言处理方法及系统，能够提高用户体验、节省系统资源。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

一种语音留言处理方法，包括：

留言方终端在录制语音留言到语音信箱服务器上的语音信箱时录制留言主题；

接收方终端获取留言主题并向用户展示留言主题。

所述留言方终端在录制语音留言到语音信箱时录制留言主题为：

录制留言主题与录制语音留言分开进行，留言方终端接收到相关的主题录音提示音之后录制留言主题；或者，

录制留言主题与录制语音留言过程统一，即将语音留言的开始或结束的某一段录音作为主题内容，语音信箱服务器将主题留言从语音留言中提取出来。

所述留言方终端录制留言主题之后，该方法还包括：

语音信箱服务器将录制的留言主题音频内容转换为文本内容，

所述接收方终端获取留言主题并向用户展示留言主题为：获取所述转换为文本内容的留言主题并向用户展示。

所述接收方终端获取留言主题并向用户展示留言主题为：

所述接收方终端获取录制的留言主题音频内容，并将所述录制的音频内容转换为文本内容，之后，向用户展示所述转换为文本内容的留言主题。

所述接收方终端获取所述转换为文本内容的留言主题为：语音信箱服务器将所述转换为文本内容的留言主题推送至接收方终端，或者，接收方终端通过语音信箱客户端主动获取所述转换为文本内容的留言主题。

一种语音留言处理系统，包括：留言方终端、语音信箱服务器和接收方终端；其中，

所述留言方终端，用于在录制语音留言到语音信箱服务器上的语音信箱时录制留言主题；

所述接收方终端，用于获取留言主题并向用户展示留言主题。

所述留言方终端在录制语音留言到语音信箱时录制留言主题为：

录制留言主题与录制语音留言分开进行，留言方终端接收到相关的主题录音提示音之后录制留言主题；或者，

录制留言主题与录制语音留言过程统一，即将语音留言的开始或结束的某一段录音作为主题内容，语音信箱服务器将主题留言从语音留言中提取出来。

所述语音信箱服务器，还用于在留言方终端录制留言主题之后，将录制的留言主题音频内容转换为文本内容，

所述接收方终端，具体用于获取所述转换为文本内容的留言主题并向用户展示。