[发明专利]家电维修通用系统

权利要求书

1.家电维修通用系统，其特征在于：普通用户可在Web端、IOS端和Android端不需要注册登录即可高效、快速的使用；系统的界面包含家电的品牌、类别以及型号。

2.家电维修通用系统，其特征在于：家电品牌用户可在Web端、IOS端和Android端通过注册认证、登录即可高效、快速的使用。

3.家电维修通用系统，其特征在于：本系统可以与家电品牌厂家的维修系统或家电品牌官方认可的维修商的维修系统对接，进行数据交互；本系统整合了国内市场上的主流家电品牌。

4.根据权利要求1所述的普通用户使用本系统是指：家电的报修者不需要登陆注册就可进入界面首页，只需要通过选择家电品牌，系统会自动列出该家庭品牌的家电类别，选择家电类别后系统会再次自动列出该家电类别下的家电型号；选择家电型号后，下一步填写联系方式，包括必需的手机或者固定电话、非必需的姓名和地址等；经确认无误提交后，普通用户的维修请求信息将进入系统数据库，或者进一步被系统自动分发到相应的家电品牌维修系统等待处理。

5.根据权利要求2所述的家电品牌用户是指包括家电品牌维护人员、家电品牌维修厂家人员等。

6.根据权利要求2所述的家电品牌用户使用本系统是指：家电品牌用户先注册，通过认证其合法真实身份后才能登陆使用，保证提供维修服务的真实有效；家电品牌用户登陆后，可以通过管理页面添加该品牌下的家电类别和型号，保持家电信息的及时有效；家电品牌用户还可查看等待维修的信息，并进行相应的处理，包括转发到相应的系统或者维修人员等；家电品牌用户也可查看已经完成维修的信息；如果是维修人员使用，那么在维修完成后即可标注该维修请求已经完成。

7.根据权利要求3所述的与家电品牌厂家的维修系统或家电品牌官方认可的维修商的维修系统对接是指：本系统在收到家电使用者提交的维修请求后，把请求转发至家电品牌厂家的维修系统或家电品牌官方认可的维修商的维修系统，从而使家电品牌厂家或其官方认可的维修商能快速获悉和响应家电使用者的维修请求；在维修完成后，家电品牌厂家的维修系统或家电品牌官方认可的维修商的维修系统将返回维修完成的信息给本系统，从而实现闭环的流程。