[发明专利]一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的系统及方法

权利要求书

1.一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的方法，其特征在于，包括：

1）、燃气公司在微博服务器端设有一微博账户，并接收来自相关联的一个或多个绑定的用户微博账户发送过来的信息群；

2）、按预先设置标准对信息群进行分类归集；

3）、燃气公司微博账户发布微博消息，微博消息通过微博服务器端发布；

4）、燃气公司微博账户对第一归集群中任意一条或多条微博消息回复，并在绑定的用户微博账户终端中显示；

5）、燃气公司微博账户对第二归集群中任意一条或多条微博消息回复，并在绑定的用户微博账户终端中显示；

6）、燃气公司微博账户对第三归集群任意一条或多条微博消息回复，并在绑定的用户微博账户终端中显示。

2.根据权利要求1所述的一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的方法，其特征在于，所述2）中对信息群进行分类归集，主要分为咨询归集群，报修归集群，报装归集群，所述4）、5）、6）中分别提及的所述第一归集群、第二归集群、第三归集群分别对应所述的咨询归集群、报修归集群、报装归集群。

3.根据权利要求1所述的一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的方法，其特征在于，所述2）中对信息群设置关键字标识，利用关键字对信息群进行分类归集。

4.根据权利要求1所述的一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的方法，其特征在于，所述3）具体为：

燃气公司微博账户发布微博消息，燃气公司终端接收到待发布的微博消息，若输入指令为是，微博消息通过微博服务器端发布，同时在燃气公司终端显示；

燃气公司微博账户发布微博消息，燃气公司终端接收到待发布的微博消息，若输入指令为否，终端接收输入指令后，对微博消息进行删除，截断微博消息发送到服务器端，同时不显示在燃气公司终端；

绑定燃气公司微博账户的用户微博账户可实时接收到燃气公司微博账户发布的微博消息，并在用户微博账户终端显示

所述燃气公司微博账户发布的微博消息主要为天然气居民用户使用细则/事项文字或图片或视频，所述与燃气公司微博账户绑定的用户微博账户可转载文字或图片或视频。

5.根据权利要求2所述的一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的方法，其特征在于，所述5）中具体还包括：

燃气公司微博账户接收到绑定的用户微博账户回复的微博信息，并对回复的微博信息进行关键字检索、确认；

待关键字检索、确认后，燃气公司微博账户将用户微博回复的微博信息下单，并将下单后的微博信息打印移交给报修部门；

报修部门接受到报修文件后，电话联系指定的用户，上门对燃气进行维修；

报修部门将维修后的签字单转至燃气公司微博客服部，燃气公司微博客服部登录燃气公司微博账户，对报修归集群中已报修微博信息归集，以及对未完报修微博信息和未关键字检索、确认微博信息进行分类归集。

6.根据权利要求2所述的一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的方法，其特征在于，所述6）中具体还包括：燃气公司微博账户接收到绑定的用户微博账户回复的微博信息，并对回复的微博信息进行关键字检索、确认；

待关键字检索、确认后，燃气公司微博账户将用户微博回复的微博信息下单，并将下单后的微博信息打印移交给报修部门；

报装部门接受到报装文件后，电话联系指定的用户，上门对燃气进行安装；

报装部门将安装的签字单转至燃气公司微博客服部，燃气公司微博客服部登录燃气公司微博账户，对报装归集群中已报装微博信息归集，以及对未完报装微博信息和未关键字检索、确认微博信息进行分类归集。

7.一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的系统，其特征在于，包括：

微博账户终端：用于燃气公司微博账户或用户微博账户接收待发布微博信息，并按指令发布微博信息；

微博账户服务器端：用于发布燃气公司微博账户或用户微博账户发送的微博信息；

显示端，用于将发布的微博信息显示；

归集模块，用于将绑定的用户微博账户发过来的信息群进行检索归集；

子归集模块，用于将报修归集群或报装归集群中的微博信息进行归集。

8.根据权利要求7所述的一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的系统，其特征在于，所述微博账户终端包括燃气公司微博账户终端和用户微博账户终端。

9.根据权利要求7所述的一种基于微博的天然气咨询、报修、报装的系统，其特征在于，所述显示端可以为电脑或手机。