[发明专利]一种自助终端外设硬件状态监控系统及方法

权利要求书

1.一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，包括源数据获取模块、数据处理模块、规则配置模块和故障处理模块；

所述源数据获取模块，用于与外设硬件设备相通信，并实时记录外设硬件状态信息，并将外设硬件设备的故障信息数据发送至数据处理模块；

所述数据处理模块，对从源数据获取模块发送至的数据进行分拣处理，并将处理后的数据发送至规则配置模块；

所述规则配置模块，将从数据处理模块发送至的数据与模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块；

所述故障处理模块，接收从规则配置模块发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员；

所述故障处理模块，还包括短信发送开关，所述短信发送开关用于控制短信存储模块是否发送短信。

2.根据权利要求1所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，所述源数据获取模块实时记录外设硬件状态信息和上传故障信息的同时，判断上一次记录硬件状态是否为异常和本次状态是否为正常，为故障信息生成和故障自动处理获取数据来源。

3.根据权利要求2所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，所述故障处理模块包括故障匹配模块和短信存储模块，所述故障匹配模块用于存储故障等级信息数据，并将从规则配置模块接收的故障模板信息与故障等级信息数据进行等级匹配，并将匹配后的等级信息发送至短信存储模块；

所述短信存储模块用于存储不同等级故障处理的短信信息，并将与从故障匹配模块发送至的等级信息匹配的短信信息发送至管理人员。

4.根据权利要求3所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，所述数据处理模块对数据进行分拣处理采用定时分拣处理的方式。

5.根据权利要求1-4任一项所述的一种自助终端外设硬件状态监控系统，其特征在于，所述故障处理模块发送故障处理信息采用定时发送方式。

6.一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，具体包括以下步骤：

步骤1：源数据获取模块获取外设硬件的故障信息数据并发送至数据处理模块；

步骤2：数据处理模块接收源数据获取模块发送至的故障信息数据，并将所述数据分拣处理后发送至规则配置模块；

步骤3：规则配置模块将数据处理模块发送至的处理后的数据与规则配置模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块；

步骤4：故障处理模块接收从规则配置模块发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员。

7.根据权利要求6所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，所述步骤3具体包括以下步骤：

步骤3.1：接收故障信息数据，判断是否属于硬件故障，如果是，进行步骤3.2；否则，进行步骤4；

步骤3.2：将故障信息数据与硬件状态故障数据比对，判断故障模板信息中是否存在生效故障数据，如果有，进行步骤3.3；否则，判断是否满足配置故障信息条件，进行保存或丢弃后结束操作；

步骤3.3：获取故障信息数据，并判断故障处理时长是否满足故障模板信息升级要求，进行升级或结束。

8.根据权利要求7所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，所述步骤3.2中如果故障表中不存在生效故障数据，判断是否满足配置故障信息条件，如果是，将故障信息保存后结束；否则，结束。

9.根据权利要求8所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，所述步骤3.3中判断故障处理时长是否满足故障模板信息升级要求，如果是，进行故障数据保存并将故障模板信息数据库升级；否则，结束。

10.根据权利要求6-9任一项所述的一种自助终端外设硬件状态监控方法，其特征在于，所述步骤4具体包括以下步骤：

步骤4.1：判断的故障是否可自动处理，如果是，进行自动处理后结束；否则，进行步骤4.2；

步骤4.2：将故障信息数据与短信存储模块中的告警单向对比，并根据告警短信规则，产生故障处理信息；

步骤4.3：判断发送开关是否开启，如果是，发送短信至管理人员，结束；否则，结束。