[发明专利]一种自助终端外设硬件状态监控系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种监控系统及方法，尤其涉及一种自助终端外设硬件状态监控系统及方法，属于硬件设备监控技术领域。

背景技术

监控自助设备使用外设硬件：纸币识别器、密码键盘、读卡器、凭条打印机、发票打印机、二代身份证等设备的运行状态，提供灵活的配置，系统依据配置信息筛选外设故障信息，在设备发生故障时通过短信和界面展示方式告知对应负责人，及时取得故障信息，保证终端设备的持续服务性。

自助设备，特别是24小时无人值班机，在外设发生故障时，维护人员不能及时获取故障现象，及时处理，造成终端不提供服务，用户无法使用或不提供用户交易凭证等现象，影响用户使用和业务量。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是,针对现有技术的不足，提供一种可以第一时间获取外设故障信息为及时处理故障，连续提供业务受理提供保障的自助终端外设硬件状态监控系统。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种自助终端外设硬件状态监控系统，包括源数据获取模块、数据处理模块、规则配置模块和故障处理模块；

所述源数据获取模块，用于与外设硬件设备相通信，并实时记录外设硬件状态信息，并将外设硬件设备的故障信息数据发送至数据处理模块；

所述数据处理模块，对从源数据获取模块发送至的数据进行分拣处理，并将处理后的数据发送至规则配置模块；

所述规则配置模块，将从数据处理模块发送至的数据与模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块；

所述故障处理模块，接收从规则配置模块发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员。

本发明的有益效果是：灵活的配置，客户根据实际情况，对短信发送，故障状态和短信发送人员等等进行配置，细化到单个终端的故障状态配置；终端运行状况，通过页面展示，通过不同的颜色标示，展现管理员可以管理终端的运行情况，对有故障的终端，可查看故障信息，处理故障信息；故障自动处理，对外设设备发送的告警信息，如在下次使用时，故障已经恢复，系统依据外设设备状态变化，自动处理故障。维护人员及时获取硬件状态告警信息后进行处理，保证机器终端机提供服务的连续性；对终端故障信息进行统计，作为优化和考核的依据。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，所述源数据获取模块实时记录外设硬件状态信息和上传故障信息的同时，判断上一次记录硬件状态是否为异常和本次状态是否为正常，为故障信息生成和故障自动处理获取数据来源。

进一步，所述故障处理模块包括故障匹配模块和短信存储模块，所述故障匹配模块用于存储故障等级信息数据，并将从规则配置模块接收的故障模板信息与故障等级信息数据进行等级匹配，并将匹配后的等级信息发送至短信存储模块；

所述短信存储模块用于存储不同等级故障处理的短信信息，并将与从故障匹配模块发送至的等级信息匹配的短信信息发送至管理人员。

进一步，所述故障处理模块还包括短信发送开关，所述短信发送开关用于控制短信存储模块是否发送短信。

采用上述进一步方案的有益效果是，由于设有短信发送开关，可以根据异常情况下（如：服务器发生异常，在一定时间内没有处理终端状态信息）和客户的特殊要求，控制短信的发送时间。

进一步，所述数据处理模块对数据进行分拣处理采用定时分拣处理的方式。

进一步，所述故障处理模块发送故障处理信息采用定时发送方式。

采用上述进一步方案的有益效果是采用定时分拣处理和定时发送的方式，可以实现对不同应用场景和数据库的处理。

本发明所要解决的另一个技术问题是,针对现有技术的不足，提供一种可以第一时间获取外设故障信息为及时处理故障，连续提供业务受理提供保障的自助终端外设硬件状态监控方法。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：一种自助终端外设硬件状态监控方法，具体包括以下步骤：

步骤1：源数据获取模块获取外设硬件的故障信息数据并发送至数据处理模块；

步骤2：数据处理模块接收源数据获取模块发送至的故障信息数据，并将所述数据分拣处理后发送至规则配置模块；

步骤3：规则配置模块将数据处理模块发送至的处理后的数据与规则配置模块内保存的故障模板信息对比，并将对应的故障模板信息发送至故障处理模块；

步骤4：故障处理模块接收从规则配置模块发送到故障模板信息，并产生对应的故障处理信息，自动处理故障或故障信息升级或将所述故障处理信息发送至管理人员。