[发明专利]一种ATM机自助银行快捷操作方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及银行存取款设备技术领域，尤其涉及一种ATM机自助银行快捷操作方法及系统。

背景技术

随着银行卡使用的普及，ATM机取款成为每个人都经常做的事情，目前ATM取款采用菜单界面点击交互的模式来完成用户取款、余额查询等动作，菜单界面较为繁琐，如何提高ATM机的取款效率就成了一个值得研究的话题。

以普通用户取款700元为例。在传统ATM机上需要经历“插卡-输入密码-境内卡境外卡储蓄卡选择-取款服务-其他金额-输入700-吐钞”。需要经历6个步骤才能取到钱，如果中途出现误操作，步骤就更多了。如果是转账操作，则需要“插卡-输入密码-境内卡境外卡储蓄卡选择-转账服务-输入转账账号-核对账号-成功”等更多的操作完成。

将来随着ATM机提供功能的增加，用户完成基本操作所用的步骤将会更多。即使我们精心设计菜单，这种多级式树型按键菜单也经常使用户不知所措。

发明内容

本发明实施例提供一种ATM机自助银行快捷操作方法及系统，以将ATM机交互菜单、语音识别、语义解析技术相结合，为用户提供一种安全快捷的菜单导航操作方案。

一方面，本发明实施例提供了一种ATM机自助银行快捷操作方法，所述ATM机自助银行快捷操作方法包括：

当用户在ATM机中插入银行卡后，进行密码验证；

所述密码验证通过后，利用语音识别及语义解析服务器进行识别，获取用户通过语音表述的待办业务的识别结果；

利用菜单服务器，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机菜单。

可选的，在本发明一实施例中，所述密码验证通过后，利用语音识别及语义解析服务器进行识别，获取用户通过语音表述的待办业务的识别结果，包括：所述密码验证通过后，利用语音识别及语义解析服务器进行识别，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的文本。

可选的，在本发明一实施例中，所述利用菜单服务器，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机菜单，包括：利用菜单服务器，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的快捷码；根据所述快捷码，获取与所述快捷码匹配的ATM机菜单。

可选的，在本发明一实施例中，所述利用菜单服务器，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机菜单，包括：利用菜单服务器，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机文本菜单，并进行该ATM文本菜单的显示。

可选的，在本发明一实施例中，所述利用菜单服务器，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机菜单，包括：利用菜单服务器，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机语音菜单，并进行该ATM机语音菜单的语音播报。

另一方面，本发明实施例提供了一种ATM机自助银行快捷操作系统，所述ATM机自助银行快捷操作系统包括：

ATM机，用于当用户在ATM机中插入银行卡后，进行密码验证；

语音识别及语义解析服务器，用于所述密码验证通过后，利用所述语音识别及语义解析服务器进行识别，获取用户通过语音表述的待办业务的识别结果；

菜单服务器，用于获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机菜单。

可选的，在本发明一实施例中，所述语音识别及语义解析服务器，进一步用于在所述ATM机进行密码验证通过后，利用该语音识别及语义解析服务器进行识别，获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的文本。

可选的，在本发明一实施例中，所述菜单服务器，进一步用于获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的快捷码；根据所述快捷码，获取与所述快捷码匹配的ATM机菜单。

可选的，在本发明一实施例中，所述菜单服务器，进一步具体用于获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机文本菜单，并进行该ATM文本菜单的显示。

可选的，在本发明一实施例中，所述菜单服务器，进一步具体用于获取与所述用户通过语音表述的待办业务的识别结果匹配的ATM机语音菜单，并进行该ATM机语音菜单的语音播报。