[发明专利]一种NGCRM第二代客户关系管理系统的短信管理方法和系统

权利要求书

1.一种NGCRM第二代客户关系管理系统短信管理的方法，包括以下步骤：

步骤一：业务单元根据所选择使用的短信模板，准备短信模板所需要的短信业务要素实际值；

步骤二：业务单元调用短信发送API应用程序接口，向短信发送API应用程序接口传入短信模板编号及业务要素实际值参数；

步骤三：短信发送API根据短信模板内容及传入的业务要素实际值，得到待发送的短信内容；

步骤四：短信发送API根据业务与短信通道对应关系决定将实际发送的短信内容插入到哪一个短信下发通道中；

步骤五：短信下发通道对应的短信下发模块根据短信实例接口表中的短信类型决定短信网关交互使用的协议方式。

2.根据权利要求1所述的一种NGCRM第二代客户关系管理系统短信管理的方法，其特征在于：短信模版内容包括短信固定内容部分与若干业务要素占位符。

3.根据权利要求2所述的一种NGCRM第二代客户关系管理系统短信管理的方法，其特征在于：短信模板中配置短信内容的短信类型、短信优先级、短信下发端口、是否支持上行、短信预约发送或短信生命周期信息，这些配置信息并呈现在短信实例接口表中。

4.根据权利要求1所述的一种NGCRM第二代客户关系管理系统短信管理的方法，其特征在于：增加短信下发通道配置信息，包括一个短信接口表信息及相应的短信下发程序配置信息；需要下发短信的业务单元根据它与短信下发通道的对应关系配置信息决定短信插进入哪一短信下发通道；未配置下发短信通道配置信息的业务单元将按照随机机制选择短信下发通道。

5.一种NGCRM第二代客户关系管理系统的短信管理系统，其特征在于：包括业务模块、短信组装模块、短信下发模块，

业务模块用于提供短信模板所需的短信业务要素实际值；

短信组装模块将短信模板和短信业务要素实际值组装出实际发送的短信内容；

短信下发模块用于发送短信内容。

6.根据权利要求5所述的一种NGCRM第二代客户关系管理系统的短信管理系统，其特征在于：所述短信模板中配置短信内容的短信类型、短信优先级、短信下发端口、是否支持上行、短信预约发送或短信生命周期信息。