[发明专利]对多个服务应用系统进行统一管理的方法和系统

权利要求书

1.一种对多个服务应用系统进行统一管理的方法，其特征在于，包括：

获取多个服务应用系统对应的网络适配器列表，将所述网络适配器列表中的每个网络适配器配置成混杂模式，所述网络适配器列表中的每个网络适配器分别捕获经过该网络适配器的数据包，将捕获的数据包发送给数据分析服务器；

所述数据分析服务器对接收到的每个数据包进行解析，得到每个数据包的应用数据部分，根据预先存储的各个服务应用分别对应的关键字，对每个数据包的应用数据部分进行关键字检索；

所述数据分析服务器对每个数据包的解析结果进行汇总统计，得到每个服务应用在各个时间段内的应用情况，该应用情况包括：服务次数、服务人数、在线时长、办理时长、工作饱满度、等效办理时长、工作效率信息中的至少一项；所述数据分析服务器根据每个服务应用的应用情况对每个服务应用的运行情况进行分析、评价和管理；

所述的数据分析服务器对接收到的每个数据包进行解析，得到每个数据包的应用数据部分，根据预先存储的各个服务应用分别对应的关键字，对每个数据包的应用数据部分进行关键字检索，包括：

所述的数据分析服务器对过滤后的数据包进行解析，去除数据包的MAC首部得到数据包的应用数据部分；

预先设置和存储每个服务应用分别对应的一个或者多个关键字，所述数据分析服务器利用存储的所有的关键字，对解析得到的每个数据包的应用数据部分进行关键字检索，分析出每个数据包对应的服务应用；

所述数据分析服务器还利用每个数据包的应用数据部分获取出每个数据包的发送时间、接收时间、发送地址和接收地址信息。

2.根据权利要求1所述的对多个服务应用系统进行统一管理的方法，其特征在于，所述的方法还包括：

所述数据分析服务器通过过滤器利用预先设定的过滤条件对各个网络适配器发送过来的数据包进行过滤，所述预先设定的过滤条件通过对布尔过滤表达式进行编译得到，所述布尔过滤表达式中包含了一个或多个原语，每个原语中包括限定词。

3.根据权利要求2所述的对多个服务应用系统进行统一管理的方法，其特征在于，所述的限定词为输入限定词、方向限定词、协议限定词、数据包长度限定词、多播限定词、源地址限定词、目的地址限定词和端口号限定词中的至少一项。

4.一种对多个服务应用系统进行统一管理的系统，其特征在于，包括：

网络适配器单元，包括多个服务应用系统对应的网络适配器列表，所述的网络适配器列表中的每个网络适配器被配置成混杂模式，所述网络适配器列表中的每个网络适配器分别捕获经过该网络适配器的数据包，将捕获的数据包发送给数据分析服务器；

数据分析服务器，用于对接收到的每个数据包进行解析，得到每个数据包的应用数据部分，根据预先存储的各个服务应用分别对应的关键字，对每个数据包的应用数据部分进行关键字检索，所述的数据分析服务器，包括：

服务应用分析模块，用于对每个数据包的解析结果进行汇总统计，得到每个服务应用在各个时间段内的应用情况，该应用情况包括：服务次数、服务人数、在线时长、办理时长、工作饱满度、等效办理时长、工作效率信息中的至少一项；

所述的数据分析服务器包括：

过滤处理模块，用于通过过滤器利用预先设定的过滤条件对各个网络适配器发送过来的数据包进行过滤，所述预先设定的过滤条件通过对布尔过滤表达式进行编译得到，所述布尔过滤表达式中包含了一个或多个原语，每个原语中包括限定词，所述的限定词为输入限定词、方向限定词、协议限定词、数据包长度限定词、多播限定词、源地址限定词、目的地址限定词和端口号限定词中的至少一项；

关键字存储模块，用于预先设置和存储每个服务应用分别对应的一个或者多个关键字；

解析处理模块，用于对过滤后的数据包进行解析，去除数据包的MAC首部得到数据包的应用数据部分，利用所述关键字存储模块存储的所有的关键字，对解析得到的每个数据包的应用数据部分进行关键字检索，分析出每个数据包对应的服务应用；还利用每个数据包的应用数据部分获取出每个数据包的发送时间、接收时间、发送地址和接收地址信息。