[发明专利]对多个服务应用系统进行统一管理的方法和系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种对多个服务应用系统进行统一管理的方法和系统。

背景技术

在当前的政府、公共事业及其他行业窗口服务行业工作中，多是采用B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）方式由窗口人员为客户提供服务，而管理者会把服务标准化、科学化、精细化作为工作重点，旨在进一步完善服务标准化、资源配置最优化、绩效考核科学化的管理目标。

目前，服务大厅的多数服务应用系统相继安装了服务评价器、排队机、大厅宣传显示屏等系统与设备，各服务应用系统的整体服务水平与形象得到较大提升。但是由于各个服务应用系统独立运行，无法实现各服务应用系统之间的互通互联，并且无法实现对各个服务应用系统的运行情况进行统一评价、分析和管理。

发明内容

本发明的实施例提供了一种对多个服务应用系统进行统一管理的方法和系统，以实现对各个服务应用系统的运行情况进行统一分析和管理。

一种对多个服务应用系统进行统一管理的方法，包括：

获取多个服务应用系统对应的网络适配器列表，所述网络适配器列表中的每个网络适配器分别捕获经过该网络适配器的数据包，将捕获的数据包发送给数据分析服务器；

所述数据分析服务器对接收到的每个数据包进行解析，得到每个数据包的应用数据部分，根据预先存储的各个服务应用分别对应的关键字，对每个数据包的应用数据部分进行关键字检索；

所述数据分析服务器对每个数据包的解析结果进行汇总统计，得到每个服务应用在各个时间段内的应用情况。

一种对多个服务应用系统进行统一管理的系统，包括：

网络适配器单元，包括多个服务应用系统对应的网络适配器列表，所述网络适配器列表中的每个网络适配器分别捕获经过该网络适配器的数据包，将捕获的数据包发送给数据分析服务器；

数据分析服务器，用于对接收到的每个数据包进行解析，得到每个数据包的应用数据部分，根据预先存储的各个服务应用分别对应的关键字，对每个数据包的应用数据部分进行关键字检索；

对每个数据包的解析结果进行汇总统计，得到每个服务应用在各个时间段内的应用情况。

由上述本发明的实施例提供的技术方案可以看出，本发明实施例通过将数据包捕获技术、过滤技术和基于关键字的数据包分析技术相互结合，与实时采集各个服务应用的应用情况，对每个服务应用的运行情况进行分析、评价和管理，为各个服务应用的全程监控引导、自动分析评价、实时网络传送提供基础数据采集。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1对本发明实施例一提供的一种对多个服务应用系统进行统一管理的方法的处理流程示意图；

图2为本发明实施例二提供的一种对多个服务应用系统进行统一管理的系统的结构示意图。

具体实施方式

为便于对本发明实施例的理解，下面将结合附图以几个具体实施例为例做进一步的解释说明，且各个实施例并不构成对本发明实施例的限定。

实施例一

该实施例提供的一种对多个服务应用系统进行统一管理的方法的处理流程示意图如图1所示，包括如下的处理步骤：

步骤11、获取多个服务应用系统对应的网络适配器列表，将每个网络适配器配置成混杂模式。

在实际应用中，各个服务应用系统可能分别对应一个网络适配器，或者，多个服务应用系统共用一个网络适配器，获取多个服务应用系统对应的网络适配器列表，该网络适配器列表中包括一个或者多个网络适配器。

将上述网络适配器列表中的每个网络适配器配置成混杂模式。一般情况下，网络适配器只接收发给它自己的数据包，而那些在其他机器之间通讯的数据包，经过该网络适配器将会被丢弃。如果网络适配器配置成混杂模式，那么网络适配器将接收所有经过该网络适配器的数据包，不管这个数据包是不是发给本机的。

同时，还需要存储上述网络适配器列表中的每个网络适配器的设备名称和描述信息，该描述信息包括地址列表、掩码列表、广播地址列表、目的地址列表等。

步骤12、设置一个对数据包进行分析的数据分析服务器，该数据分析服务器和各个网络适配器通过线缆连接。