[发明专利]处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法、装置和系统

权利要求书

1.一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的方法，所述呼叫请求由第一终端发送至第二终端，其中，所述方法包括以下步骤：

a在处理所述呼叫请求过程中，判断该呼叫请求是否满足预定触发条件；

b当满足预定触发条件时，获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息；

其中，所述方法还包括以下步骤：

m接收来自所述第二终端的信息获取请求，其中包含用于指示一个或多个呼叫相关信息的指示信息，其中，所述信息获取请求中还包括所述第二终端的终端相关信息；

n根据所述一个或多个指示信息，以及所述终端相关信息，获取与所述一个或多个指示信息相对应的呼叫相关信息，并将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述预定触发条件还包括预定转移条件，其中，所述步骤b还包括以下步骤：

-当用户选择信息满足预定转移条件时，将所述呼叫请求转移至与预定转接号码对应的其他设备。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述呼叫相关信息经由网络存储于第一存储设备，其中，所述步骤b中的所述存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息包括以下步骤：

-向所述第一存储设备发送与所述呼叫相关信息对应的第一存储请求，以在所述第一存储设备中存储该呼叫相关信息；

-获取来自所述第一存储设备的与所存储的呼叫相关信息对应的存储链接信息；

-根据所述存储链接信息，生成包含所述存储链接信息的呼叫事件信息，以在相应的第二终端进行呈现。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述呼叫事件信息经由网络存储于第二存储设备中，所述步骤b中的所述存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息还包括以下步骤：

-向所述第二存储设备发送与所述呼叫事件信息对应的第二存储请求，以在所述第二存储设备中存储该呼叫事件信息，其中，所述呼叫事件信息中包含所述存储链接信息；

-接收所述第二存储设备的反馈信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述步骤n还包括以下步骤：

-根据所述信息获取请求中的一个或多个指示信息，由所述第二存储设备获取相应的一个或多个呼叫事件信息各自包含的存储链接信息；

-根据一个或多个所述存储链接信息，由所述第一存储设备获取与该一个或多个存储链接信息相对应的呼叫相关信息，以将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述呼叫相关信息包括以下至少任一项：

-视频信息；

-留言信息。

7.一种用于处理社区门禁控制系统中的呼叫请求的呼叫处理装置，所述呼叫请求由第一终端发送至第二终端，其中，所述呼叫处理装置包括：

判断装置，用于在处理所述呼叫请求过程中，判断是否满足预定触发条件；

记录存储装置，用于当满足预定触发条件时，获取并存储与所述呼叫请求对应的呼叫相关信息；

其中，所述呼叫处理装置还包括：

指示接收装置，用于接收来自所述第二终端的信息获取请求，其中包含用于指示一个或多个呼叫相关信息的指示信息，其中，所述信息获取请求中还包括所述第二终端的终端相关信息；

获取装置，用于根据所述一个或多个指示信息，以及所述终端相关信息，获取与所述一个或多个指示信息相对应的呼叫相关信息，并将所述呼叫相关信息反馈至所述第二终端。

8.根据权利要求7所述的呼叫处理装置，其中，所述预定触发条件还包括预定转移条件，其中，所述记录存储装置还包括：

转移装置，用于当用户选择信息满足预定转移条件时，将所述呼叫请求转移至与预定转接号码对应的设备。