[实用新型]一种托管型呼叫装置有效
| 申请号： | 201220115243.6 | 申请日： | 2012-03-24 |
| 公开（公告）号： | CN202587130U | 公开（公告）日： | 2012-12-05 |
| 发明（设计）人： | 吴强;雷巍;殷雷;安静波 | 申请（专利权）人： | 北京天润融通科技有限公司 |
| 主分类号： | H04M3/51 | 分类号： | H04M3/51;H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京理工大学专利中心 11120 | 代理人： | 李爱英;高燕燕 |
| 地址： | 100176 北京市大兴区亦庄经济*** | 国省代码： | 北京;11 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 一种 托管 呼叫 装置 | ||
【权利要求书】：
1.一种托管型呼叫装置，其特征在于，该装置包括客户A的电话和电脑、客户B的电话和电脑、客户B公司网站，N个网关，负载均衡模块A、负载均衡模块B、负载均衡模块C、负载均衡模块D、WEB服务器、计算机电话集成CTI服务器、路由器；
客户A的电话、客户B的电话均通过电信网的中继集群与网关相连，网关与CTI服务器中间并联有负载均衡模块A、负载均衡模块B；CTI服务器通过负载均衡模块D与WEB服务器相连，WEB服务器依次经过路由器、负载均衡模块C后通过互联网连接客户B即座席端电脑；
在WEB服务器设置有触发模块，触发条件为收到CTI服务器的信息或设置保持住链接的时间为30秒；
以上各部分均与数据库相连。
2.如权利要求1所述的一种托管型呼叫装置，其特征在于，语音导航模块与传真相关联。
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