[发明专利]用于向客户签发到队列的票券的方法、移动设备和队列票券终端

权利要求书

1.一种用于向客户(6)签发到服务功能(2)的队列的票券的方法，包括：

-在与所述服务功能(2)关联的预定空间(1)中提供队列票券终端(3)；以及

-使客户(6)能够从所述终端(3)被分配队列票券；其特征在于所述方法包括：

-在与所述客户(6)关联的移动设备(7)中检测所述队列票券终端(3)是否在所述移动设备(7)附近；

-从所述移动设备(7)向所述队列票券终端(3)传输队列票券请求；以及

-在所述移动设备(7)中并且响应于所述队列票券请求而接收包括与所述客户(6)在所述队列中的定位有关的信息的队列定位消息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

-在所述移动设备(7)中接收指示用于所述客户(6)到达所述队列的前面的预计时间段的等待时间消息。

3.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，所述方法包括响应于来自所述移动设备(7)的请求：

-向所述队列票券终端(3)传输与所述客户(6)删除对应的所述队列票券对应的拒绝消息。

4.根据前述权利要求中的任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述方法包括响应于来自所述移动设备(7)的请求：

-从所述移动设备(7)传输与所述客户(6)在所述队列中进一步后移选择的位置数目对应的队列后退消息。

5.根据前述权利要求中的任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

-借助近场通信过程、蜂窝移动电话网络过程、wifi网络过程或者导频音检测过程中的至少一个过程检测所述移动设备(7)在所述队列票券终端(3)附近。

6.根据前述权利要求中的任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

-运行授权过程，其中检查所述移动设备(7)的身份是否被授权访问所述队列。

7.根据前述权利要求中的任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

-从所述移动设备(7)传输去往到对应的服务功能的至少两个队列的队列票券请求，其中使所述客户(6)能够被分配队列票券；以及

-在所述移动设备(7)中并且响应于所述队列票券请求而接收包括与所述客户(6)在已经被选择的所述队列中的每个队列中的队列定位有关的信息的队列定位消息。

8.一种与到预定空间(1)中的服务功能(2)的队列的客户(6)关联的移动设备(7)，其特征在于，所述移动设备(7)包括：

-检测装置(22)，所述检测装置(22)被配置为检测队列票券终端(3)存在于所述移动设备(7)附近和所述空间(1)中；

-无线通信单元，所述无线通信单元被配置为从所述移动设备(23)发送队列票券请求并且响应于所述队列票券请求而接收包括与所述客户(6)在所述队列中的定位有关的信息的队列定位消息；

-由此使所述客户(6)获取到所述服务功能(2)的队列的票券。

9.一种用于在具有服务功能(2)的预定空间(1)中进行定位的队列票券终端(3)，所述终端(3)被配置用于向客户(6)分配用于队列的票券，其特征在于，所述队列票券终端(3)包括：

-检测装置，所述检测装置用于确定所述队列票券终端(3)是否在与客户(6)关联的移动设备(7)附近或者在所述空间(1)附近；以及

-票券签发装置，所述票券签发装置用于向所述移动设备(7)传输包括与所述客户(6)在所述队列中的定位有关的信息的队列定位消息。

10.根据前述权利要求中的任一权利要求所述的方法，其特征在于，所述方法包括响应于来自所述客户(6)的请求：

-借助所述终端以纸条或者相似材料的形式签发队列票券。

11.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

-至少基于最小化到所述服务功能的组合的等待时间来协调所述队列定位；以及

-基于所述协调步骤预备所述队列定位消息。