[发明专利]一种用于语音质量监测和提示的方法和装置

权利要求书

1.一种用于语音质量监测和提示的方法，包括：

根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常；以及

如果存在语音质量异常，则向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于：所述根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常包括：所述用户终端在本地根据所述用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常；或者，网络侧设备根据所述用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常，

当使用所述网络侧设备来检测时，所述提示步骤包括：

如果存在语音质量异常，所述网络侧设备向所述用户终端发送所述信息，以向所述用户终端的用户提示；或者所述网络侧设备向所述用户终端发送检测结果，以使得所述用户终端收到所述检测结果后根据所述检测结果向所述用户提示所述信息。

3.如权利要求1-2中的任意一个所述的方法，其中，

所述信息包括以下的任意一个或多个：所述语音质量异常的原因、所述语音质量异常造成的影响和改善所述语音质量异常的建议。

4.如权利要求1-3中的任意一个所述的方法，其中，

所述语音质量异常包括以下任意一个或多个：声学回声、背景噪声过大、波形削顶失真、声音断续、啸叫和电流声。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于：

当所述语音质量异常包括声学回声时，所述建议包括：建议用户使用听筒进行通话的提示信息；或者，

当所述语音质量异常包括背景噪声过大时，所述建议包括：建议用户换到一个安静的地方的提示信息；或者，

当所述语音质量异常包括波形削顶失真时，所述建议包括：建议用户离麦克风远一点的提示信息；或者，

当所述语音质量异常包括声音断续时，所述建议包括：建议用户更换通信终端的提示信息；或者，

当所述语音质量异常包括啸叫时，所述建议包括：建议用户离麦克风远一点的提示信息；或者，

当所述语音质量异常包括电流声时，所述建议包括：建议用户远离干扰源的提示信息。

6.如权利要求1中的任意一个所述的方法，其中，还包括步骤：

根据所述语音信号的语音信号质量信息计算所述语音信号的主观平均意见得分，或者，根据所述语音信号的语音信号质量信息以及所述语音信号经过网络传输时所述语音信号的网络传输的服务质量信息，计算所述语音信号的主观平均意见得分；以及

向所述用户终端的用户提供所计算的主观平均意见得分。

7.如权利要求6所述的方法，其中，所述提供步骤进一步包括：

在所述用户终端上呈现所述主观平均意见得分；或者

将所述主观平均意见得分发送给所述用户终端，以便在所述用户终端上呈现所述主观平均意见得分。

8.如权利要求1-7中的任意一个所述的方法，其中，

所述语音信号是经过语音增强处理的。

9.如权利要求1-8中任意一个所述的方法，其中，

所述语音信号包括所述用户终端的发送语音信号和/或接收语音信号。

10.如权利要求1-9中的任意一个所述的方法，其中，所述根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常包括：

通过对用户终端的语音信号进行声学回声检测、背景噪声检测、削波检测、断续检测、啸叫检测和、或电流声检测中的一种或多种方式检测，从而检测所述用户终端是否存在语音质量异常。

11.如权利要求1-10中的任意一个所述的方法，其中，所述提示步骤进一步包括：

利用显示屏或通过声音的方式向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信息。

12.一种用于语音质量监测和提示的装置，包括：

检测模块，用于根据用户终端的语音信号来检测所述用户终端是否存在语音质量异常；以及

提示模块，用于如果检测结果为肯定，则向所述用户终端的用户提示与所述语音质量异常相关的信息。