[发明专利]铁路旅客服务集成管理系统

权利要求书

1.一种铁路旅客服务集成管理系统，其特征在于，该系统包括：铁路局级旅客服务集成管理平台和车站级旅客服务集成管理平台，两者之间通过铁路数据专用通讯网互连，所述铁路局级旅客服务集成管理平台用于对所辖车站客运生产进行管控，完成音视频数据的制作、发布、转发及信息共享，所述车站级旅客服务集成管理平台用于进行到发管理，完成客运生产的日常管理、综合指挥、智能监控和集中管控。

2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述铁路局级旅客服务集成管理平台进一步包括：

路局-车站管理决策子系统，用于监控异常事件，展示所辖车站/客运段的监控录像，推送至多类显示终端，实现视频的存储及上报，提供异常历史事件巡检、重大事件接警、智能决策、应急指挥及事件结果辅助评估和管理；

视频监控子系统，用于实现多点视频流传送、异地交互视频显示、重点事件智能监测功能、以及站内全景视频拼接及投放；

统计分析子系统，用于实现客流信息的统计预警；

安全评估子系统，用于进行安全态势评估，进行应急预案的制定、管理、实施和演练；

信息管理子系统，用于进行列车上水、重点旅客及遗失品信息管理。

3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述车站级旅客服务集成管理平台进一步包括：

综合指挥子系统，用于实现集中管控、统一授时，以及与其他子系统的信息共享和联动控制；

客运广播子系统，用于对旅客购票、候车、乘车进行引导广播，以及进行公共宣传广播；

引导揭示子系统，用于对旅客购票、候车、乘车进行引导揭示；

现场监控子系统，用于实时估算站内旅客数量、主动发现异常事件，如：人群异动、安全越界、可疑目标；

站内查询子系统，用于获取铁路运输调度管理系统和铁路客票发售和预订系统的信息；

移动终端子系统，用于给工作人员提供短信收发、语音交换、视频图像浏览功能。

4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，该系统还包括铁道部集成管理平台，通过铁路数据专用通讯网与该系统互连，用于对铁路局的客运生产进行宏观上的管理，实现全路旅客运输服务的监督、管理。

5.如权利要求2所述的系统，其特征在于，所述铁路局级旅客服务集成管理平台能够根据用户需求进行扩展和定制。

6.如权利要求3所述的系统，其特征在于，所述车站级旅客服务集成管理平台能够根据用户需求进行扩展和定制。

7.如权利要求3所述的系统，其特征在于，所述综合指挥子系统由接入层、处理层、操作层和代管层组成；所述接入层包括多个区域中心服务器，用于联接各子系统，实现数据交换；所述处理层由集成平台服务器和数据库服务器组成，用于从所述接入层存取数据，并按照预设的算法进行计算、存储或报警；所述操作层由工作人员控制，用于输入工作参数，确认报警处理；所述代管层用于实现网络条件下的他站控制功能。