[发明专利]通过网页调用客户端处理计算机故障的方法及装置

权利要求书

1.一种通过网页调用客户端处理计算机故障的方法，其特征在于，包括：

在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，触发故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端传递与所述问题相关的参数；

所述故障自动处理客户端根据所述参数，向用户推送解决所述问题的方案，或直接自动运行解决所述问题的工具。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，触发故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端传递与所述问题相关的参数具体包括：

在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，通过预先设置的浏览器插件或预置启动模块触发故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端传递与所述问题相关的参数。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，通过预先设置的浏览器插件触发故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端传递与所述问题相关的参数进一步包括：

在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，通过ONEBOX方式在搜索结果页面中显示启动所述故障自动处理客户端的界面元素，在检测到所述界面元素被触发后，检测浏览器中是否安装有相应的调用插件；

在确定所述浏览器中安装有所述调用插件时，通过所述调用插件调用与所述故障自动处理客户端的通讯接口，通过所述通讯接口触发所述故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端发送与所述问题相关的参数；

在确定所述浏览器中没有安装所述调用插件时，提示用户下载所述故障自动处理客户端，在用户下载所述故障自动处理客户端后，触发所述故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端发送与所述问题相关的参数。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，通过预先设置的浏览器插件触发故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端传递与所述问题相关的参数进一步包括：

在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，通过ONEBOX方式在搜索结果页面中显示启动所述故障自动处理客户端的界面元素，在检测到所述界面元素被触发后，加载相应的调用插件；

通过所述调用插件调用与所述故障自动处理客户端的通讯接口，触发所述故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端发送与所述问题相关的参数；

在触发所述故障自动处理客户端启动失败的情况下，提示用户下载所述故障自动处理客户端，在用户下载所述故障自动处理客户端后，触发所述故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端发送与所述问题相关的参数。

5.如权利要求2所述的方法，其特征在于，在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，通过预置启动模块触发故障自动处理客户端的启动，并向所述故障自动处理客户端传递与所述问题相关的参数进一步包括：

步骤1，在检测到用户通过网页搜索与计算机故障相关的问题时，通过ONEBOX技术在搜索结果页面中向用户显示调用所述故障自动处理客户端的按钮，在检测到用户点击所述按钮后，在检测到安装有所述预设控件时，通过所述预设控件判断是否安装有所述故障自动处理客户端；如果已经安装所述故障自动处理客户端，则执行步骤2，否则，执行步骤3；

步骤2，通过所述预设控件将与所述问题相关的参数打包成字符串，写入到所述故障自动处理客户端对应的注册表中，并触发所述故障自动处理客户端的启动；

步骤3，通过所述预设控件自动下载所述故障自动处理客户端，将与所述问题相关的参数打包成字符串，写入到所述故障自动处理客户端对应的注册表中，并触发所述故障自动处理客户端的启动。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述故障自动处理客户端根据所述参数，向用户推送解决所述问题的方案，或直接自动运行解决所述问题的工具进一步包括：

所述故障自动处理客户端从所述注册表中读取与所述问题相关的参数，并根据所述参数，向用户推送解决所述问题的方案，或触发运行解决对应所述问题的工具。