[发明专利]一种智能语音声讯系统

权利要求书

1.一种智能语音声讯系统，其特征在于，包括：

控制子系统（10）及与其相连的存储子系统（11）、防伪查询子系统（18），所述控制子系统（10）还和两个以上的分机（30）相连接，并且每个分机和控制子系统之间均连接有内线通道（20）；

所述控制子系统（10）用于将来电信号通过内线通道（20）转接到相应的分机上，并且从分机开始通话时刻开始将通话语音信号存入所述存储子系统（11），还将分机的开始通话时刻、通话时长、主叫号码、分机号码存入所述存储子系统（11）的另一个存储空间，与通话语音信号分别存储；

所述防伪查询子系统（18）用于在外线呼入时，提示用户输入产品防伪号码，并检索用户输入的产品防伪号码是否存在，并检索查询次数，若用户输入的产品防伪号码存在，并且查询次数为1，则提示产品为正品，并提示查询次数；若用户输入的产品防伪号码存在，但查询次数超过1，则提示用户查询次数；若查询不到，则提示用户所查询产品为假冒伪劣产品。

2.根据权利要求1所述的智能语音声讯系统，其特征在于，所述存储子系统（11）包括语音存储子系统（111）和文字存储子系统（112）；所述语音存储子系统（111）用于存储通话语音信号，所述文字存储子系统（112）用于存储开始通话时刻、通话时长、主叫号码、分机号码。

3.根据权利要求2所述的智能语音声讯系统，其特征在于，所述控制子系统（10）还用于：

将进行通话的分机所对应的工号及内线通道号存入所述文字存储子系统（112）。

4.根据权利要求3所述的智能语音声讯系统，其特征在于，还包括：

查询子系统（12），其与控制子系统（10）相连接，所述查询子系统（12）包括开始通话时刻查询端口（121）、主叫号码查询端口（122）、分机号码查询端口（123）、分机所对应的工号查询端口（124）及内线通道号查询端口（125），其用于根据各个查询端口中输入的字段进行单个或组合查询。

5.根据权利要求4所述的智能语音声讯系统，其特征在于，所述查询子系统（12）还用于：

根据开始通话时刻、主叫号码、分机号码、分机所对应的工号及内线通道号任一字段将查询结果排序。

6.根据权利要求1所述的智能语音声讯系统，其特征在于，还包括：

语音播放子系统（13），其与控制子系统（10）相连接，所述语音播放子系统（12）包括用于播放录音的播放部件、用于播放过程中停止播放的暂停部件以及用于播放时将当前语音文件的放音速度进行显示的显示部件。

7.根据权利要求1所述的智能语音声讯系统，其特征在于，还包括：

权限设定子系统（14），其与控制子系统（10）相连接，所述权限设定子系统（12）用于划分系统操作员的权限等级，并根据操作员的权限等级识别使用权限。

8.根据权利要求1所述的智能语音声讯系统，其特征在于，还包括：

自动语音应答子系统（15），其与控制子系统（10）相连接，所述自动语音应答子系统（12）包括自动语音信箱，当无人接听来电时，所述控制子系统（10）控制所述自动语音应答子系统（12）将打入的电话转入所述自动语音信箱。

9.根据权利要求8所述的智能语音声讯系统，其特征在于，还包括：

留言接听子系统（16），其与控制子系统（10）相连接，所述留言接听子系统（16）用于从自动语音信箱中查询任意一部分机的留言信息。

10.根据权利要求1所述的智能语音声讯系统，其特征在于，还包括：

故障应急子系统（17），其与控制子系统（10）相连接，所述故障应急子系统（17）用于在智能语音声讯系统出现故障时，将智能语音声讯系统自动切换为断电工作模式，使外线通道可以直接与相邻的内线通道（20）通信。