[发明专利]自助设备服务切换控制方法及装置有效

专利信息
申请号: 201310422146.0 申请日: 2013-09-16
公开(公告)号: CN103456081A 公开(公告)日: 2013-12-18
发明(设计)人: 肖大海;王倩文;王庆华;王荣秋;杨序邦;黄婉琦 申请(专利权)人: 广州广电运通金融电子股份有限公司
主分类号: G07D11/00 分类号: G07D11/00
代理公司: 广州新诺专利商标事务所有限公司 44100 代理人: 华辉;林玉芳
地址: 510663 *** 国省代码: 广东;44
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摘要:
搜索关键词: 自助 设备 服务 切换 控制 方法 装置
【说明书】:

技术领域

本发明涉及金融自助设备技术领域,尤其涉及一种自助设备服务切换控制方法及装置。

背景技术

自动柜员机的工作模式主要分为加电模式、配置模式、服务模式、离线模式和维护模式。其中,当自动柜员机处于服务模式时,可以对外提供现金服务,如存钱或取钱,还可以提供查询、修改密码、缴费、转账等非现金业务;而当需要对自动柜员机进行机芯维护时,自动柜员机则会由服务模式切换到维护模式。机芯维护主要是下部机芯维护,也就是钞箱清钞加钞的维护。

而目前的自动柜员机在进行机芯维护时,只能进行查询、修改密码、缴费和转账等非现金服务,而不能对外提供现金服务,只有在机芯维护完成后,才能继续对外提供现金服务,也就是说,目前的自动柜员机的机芯维护和现金服务不能并行运行,而机芯维护少则二十分钟,多则一个小时,使得自助设备的开机率(开机率是指在一定时间内,自助设备正常对外提供全功能服务的时间与自助设备开通时规定的应该正常对客户提供服务的时间的比率,其中,全功能服务是指自助设备的所有服务功能都正常运行)较低。

申请号为201110002154.0专利文献《自助存取款机及其加钞方法》公开了一种在上部机芯使用加钞专用钞箱对自助设备进行加钞的方法,其中所述的加钞专用钞箱已经在市场上投入使用。

但是,该专用钞箱只能在必要的时候对自助设备进行加钞,却不能在需要对下部机芯进行检修维护的时候对外提供现金服务。+

发明内容

本发明的目的是提供一种自助设备服务切换控制方法及装置,解决了自助设备开机率低的问题,以使机芯维护和现金服务并行运行,提高自助设备的开机率。

为实现上述目的,本发明提供了如下技术方案:

一种自助设备服务切换控制方法,包括:

在接收到第一模式切换信号时,自助设备退出正常服务,释放下部机芯钞箱和卸载钞箱,该第一模式切换信号用于指示自助设备需要由当前的全功能正常服务模式切换到机等待工作人员加装维护专用钞箱的维护模式;

在加装维护专用钞箱完成后,所述自助设备接收第二模式切换信号,启用维护专用钞箱进行现金服务,并进入机芯维护和现金服务并行运行模式;

待所述自助设备启用维护专用钞箱进行现金服务后,产生模式切换完成信息,以使工作人员根据该模式切换完成信息进行下部机芯以及钞箱的维护操作。

上述方法还包括:在接收到第三模式切换指令时,自助设备暂停机芯维护和现金服务并行运行模式下的服务,释放维护专用钞箱,等待工作人员取走维护专用钞箱和加装下部机芯各钞箱;

在接收到第四模式切换指令时,自助设备加载和启用下部机芯及其钞箱,为用户进行现金服务,自助设备进入正常服务模式。

上述方法,优选的,所述维护专用钞箱可以是现有技术的用于给自助设备加钞用的加钞点钞设备。

上述方法,优选的,所述维护专用钞箱可分为多层,分别用作废钞层、回收钞层和正常钞层,废钞层用于存储废钞和残钞以及其他不可识别的钞票;回收钞层用于实现对用户遗忘钞票的回收处理;正常钞层用于提供用户取款时需要的钞票以及存储用户存款时存入的钞票。

上述方法,优选的,在接收到第一模式切换指令后,以及接收到第三模式切换指令后,自助设备暂停服务之前,还包括:

判断是否有现金交易正在进行,如果有现金交易正在进行,则在等待现金交易完成之后,才执行暂停服务的步骤。

本发明实施例还提供一种自助设备服务切换控制装置,包括:

维护专用钞箱卸载模块,用于屏蔽和释放所述维护专用钞箱,使维护专用钞箱退出现金服务;

维护专用钞箱装载模块,用于加载所述维护专用钞箱,使维护专用钞箱作为临时钞箱进行现金服务;

第一模式切换模块,用于切换自助设备从工作人员加装维护专用钞箱的维护状态,进入使用维护专用钞箱进行现金服务的并行运行的工作状态。

第二模式切换模块,用于切换自助设备从使用维护专用钞箱进行现金服务的并行运行的工作状态,进入到工作人员取走维护专用钞箱,加装钞箱的维护状态。

上述切换控制装置,优选的,为实现自助设备从正常服务模式,切换到加装维护专用钞箱的维护模式,还包括:

钞箱卸载模块,用于屏蔽和释放下部机芯的钞箱,使钞箱退出现金服务,以方便对钞箱进行清钞等维护工作;

第三模式切换模块,用于切换自助设备从使用下部机芯出钞进行现金服务的正常工作状态,退出使用下部机芯出钞进行现金服务,进入到以让工作人员加装维护专用钞箱的维护状态。

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