[发明专利]业务分配装置和业务分配方法

权利要求书

1.一种业务分配装置，其特征在于，包括：

接收单元，用于接收来自用户终端的业务请求；

解析单元，用于解析所述业务请求，以得到所述业务请求的属性信息；

过滤单元，用于根据第一预设信息类型对所述属性信息进行过滤，以得到与所述第一预设信息类型相匹配的至少一项目标属性信息；

匹配单元，用于将所述目标属性信息与数据库中的至少一个处理终端的状态信息进行匹配，以确定与所述目标属性信息匹配度最高的目标处理终端；

传输单元，用于将所述业务请求分配至所述目标处理终端；

设置单元，用于根据接收到的设置指令设置所述第一预设信息类型。

2.根据权利要求1所述的业务分配装置，其特征在于，所述接收单元还用于接收所述目标处理终端对所述业务请求的处理信息；

所述解析单元还用于从所述业务请求中解析得到第二预设信息类型；

所述过滤单元还用于根据所述第二预设信息类型对所述处理信息进行过滤，以得到与所述第二预设信息类型相匹配的至少一项目标处理信息；

所述传输单元还用于将所述目标处理信息反馈至所述用户终端。

3.根据权利要求1所述的业务分配装置，其特征在于，所述接收单元还用于接收来自所述处理终端的实时属性信息；

所述过滤单元还用于根据第三预设信息类型对所述实时属性信息进行过滤，以得到与所述第三预设信息类型相匹配的至少一项实时属性信息，作为所述状态信息存储至所述数据库。

4.根据权利要求3所述的业务分配装置，其特征在于，

所述设置单元，还用于根据接收到的所述设置指令设置所述第三预设信息类型。

5.根据权利要求1至3中任一项所述的业务分配装置，其特征在于，所述匹配单元还用于在存在多个与所述属性信息匹配度最高的目标处理终端时，获取每个目标处理终端的优先级，并确定优先级最高的目标处理终端，所述传输单元用于将所述业务请求发送至所述优先级最高的目标处理终端。

6.一种业务分配方法，其特征在于，包括：

服务器接收来自用户终端的业务请求，并解析所述业务请求，以得到所述业务请求的属性信息；

根据第一预设信息类型对所述属性信息进行过滤，以得到与所述第一预设信息类型相匹配的至少一项目标属性信息；

将所述目标属性信息与数据库中的至少一个处理终端的状态信息进行匹配，以确定与所述目标属性信息匹配度最高的目标处理终端；

将所述业务请求分配至所述目标处理终端；

所述业务分配方法还包括：根据接收到的设置指令设置所述第一预设信息类型。

7.根据权利要求6所述的业务分配方法，其特征在于，还包括：

所述服务器接收所述目标处理终端对所述业务请求的处理信息，从所述业务请求中解析得到第二预设信息类型，并根据所述第二预设信息类型对所述处理信息进行过滤，以得到与所述第二预设信息类型相匹配的至少一项目标处理信息，将所述目标处理信息反馈至所述用户终端。

8.根据权利要求6所述的业务分配方法，其特征在于，在将所述属性信息与所述状态信息进行匹配之前还包括：

所述服务器接收来自所述处理终端的实时属性信息，根据第三预设信息类型对所述实时属性信息进行过滤，以得到与所述第三预设信息类型相匹配的至少一项实时属性信息，作为所述状态信息存储至所述数据库。

9.根据权利要求8所述的业务分配方法，其特征在于，还包括：根据接收到的所述设置指令设置所述第三预设信息类型。

10.根据权利要求6至8中任一项所述的业务分配方法，其特征在于，在存在多个与所述属性信息匹配度最高的目标处理终端时，所述服务器获取每个目标处理终端的优先级，并确定优先级最高的目标处理终端，将所述业务请求发送至所述优先级最高的目标处理终端。