[发明专利]一种免除银行客户等候的调度方法及系统

权利要求书

1.本发明是一种免除银行客户等候的调度方法及系统，其特征在于，将银行柜台分成二类服务柜台：长时间业务与非预约的普通叫号柜台、电子银行业务申请书叫号机柜台，系统包括：普通叫号机、电子银行业务申请书叫号机、排队队列服务器；

普通叫号机收到叫号请求后向排队队列服务器查询所所述的长时间业务与非预约的普通叫号机的最快空闲时间，打印叫号纸；

电子银行业务申请书叫号机收到叫号请求后，用软件引导机器人引导客户填写电子银行业务申请书，向排队队列服务器查询电子银行业务申请书叫号机柜台多个空闲时间，客户选择后，给出电子排队号；客户到银行网点后，凭电子排队号打印银行业务申请书；

排队队列服务器用于管理排队队列。

2.根据权利要求1所述的电子银行业务申请书叫号机，其特征在于，客户可采用采用网上银行、手机银行客户端，大堂经理辅助电子银行业务申请书三种途径进行预约叫号。

3.根据权利要求1所述的电子银行业务申请书叫号柜台服务，其特征在于，按准确预约时间办理业务。

4.根据权利要求1所述的长时间业务与非预约的普通叫号柜台，其特征在于，按叫号纸顺序时间办理业务。