[发明专利]货运的客户控制管理

说明书

背景技术

货运客户对于各种运送服务的期望正逐渐提高。由此，需要新的概念通过改善运送体验来增强客户体验以及忠实度。

发明内容

通常，本申请的实施例提供用于货运的客户控制管理的系统、方法、装置以及计算机程序产品。

根据一个方面，提供了一种用于修改待由承运方递送的至少一个物品的递送服务等级的方法。在一个实施例中，该方法包括(A)电子地接收针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中该请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；(C)电子地接收与物品相对应的货运数据，其中该货运数据指示，该物品(1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；并且(2)与客户概况相关联；以及(D)针对该物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级，其中(1)在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对该物品将第一递送服务等级修改为第二递送服务等级发生；以及(2)该物品随后根据第二递送服务等级被递送。

根据另一方面，提供了一种用于修改待由承运方递送的至少一个物品的递送服务等级的计算机程序产品。该计算机程序产品可以包括具有存储在其中的计算机可读程序代码部分的至少一个计算机可读存储介质，该计算机可读程序代码部分包括可执行部分，该可执行部分被配置为(A)接收针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中该请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；(C)接收与物品相对应的货运数据，其中该货运数据指示，该物品(1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；并且(2)与客户概况相关联；以及(D)针对该物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级，其中(1)在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对该物品将第一递送服务等级修改为第二递送服务等级发生；以及(2)该物品随后根据第二递送服务等级被递送。

根据又一方面，提供了一种装置，其包括至少一个处理器以及包括计算机程序代码的至少一个存储器。在一个实施例中，至少一个存储器和计算机程序代码被配置为利用该处理器使得该装置至少(A)接收针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中该请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；(C)接收与物品相对应的货运数据，其中该货运数据指示，该物品(1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；并且(2)与客户概况相关联；以及(D)针对该物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级，其中(1)在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对该物品将第一递送服务等级修改为第二递送服务等级发生；以及(2)该物品随后根据第二递送服务等级被递送。

根据一个方面，提供了一种用于修改待由承运方递送的至少一个物品的递送服务等级的方法。在一个实施例中，该方法包括(A)接收针对(1)来自经识别的发货人；并且(2)待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求，其中该请求与客户概况相关联；(B)更新客户概况，以反映针对(1)来自经识别的发货人；并且(2)待由承运方根据第一递送服务等级递送的物品、将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级的请求；(C)接收与物品相对应的货运数据，其中该货运数据指示，该物品(1)将由承运方根据第一递送服务等级递送；(2)与客户概况相关联；并且(3)来自经识别的发货人；以及(D)针对该物品将第一递送服务等级自动修改为第二递送服务等级，其中(1)在至少部分地基于客户概况的物品的第一次递送尝试之前，针对该物品将第一递送服务等级修改为第二递送服务等级发生；以及(2)该物品随后根据第二递送服务等级被递送。