[发明专利]部件更换/清洁建议方法及自助交易系统

权利要求书

1.一种部件更换/清洁建议方法，针对接受来自用户的输入并存取货币的自助设备提供部件更换/清洁建议，其特征在于，包括以下步骤：

准备故障部件对应表，在该故障部件对应表中，用于识别自助设备的故障的识别信息与自助设备的部件以及包括更换及清洁在内的发生该故障时的措施被建立对应；

根据自助设备中记录的日志，提取最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息；

基于所述故障部件对应表，根据提取的所述最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，所述应更换故障表示在部件发生该故障时的措施是应更换该部件的故障，所述应清洁故障表示在部件发生该故障时的措施是应清洁该部件的故障；

根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件；

根据按自助设备的每个部件判断为应更换该部件还是应清洁该部件的判断结果，向维护员提示自助设备的部件更换/清洁建议，

在按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数的步骤中，在提取的识别信息所对应的故障为应更换故障的情况下，使提取的识别信息所对应的部件的更换分数增加，在提取的识别信息所对应的故障为应清洁故障的情况下，使提取的识别信息所对应的部件的清洁分数增加；

在按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件的步骤中，在该部件的所述更换分数为预定的第一阈值以上或清洁分数为预定的第二阈值以上的情况下，判断为应更换该部件，在该部件的所述更换分数小于所述第一阈值且为小于所述第一阈值的第三阈值以上、或清洁分数小于所述第二阈值且为小于所述第二阈值的第四阈值以上的情况下，判断为应清洁该部件。

2.如权利要求1所述的部件更换/清洁建议方法，

所述部件更换/清洁建议方法还包括将所述自助设备中记录的日志传输至服务器的步骤，

服务器根据传输的日志，提取所述最近规定期间内自助设备所发生的故障的识别信息，基于所述故障部件对应表，按自助设备的每个部件计算应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，根据所述最近规定期间内的应更换故障的发生次数和应清洁故障的发生次数，按自助设备的每个部件判断应更换该部件还是应清洁该部件，并根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示自助设备的部件更换/清洁建议。

3.如权利要求1或2所述的部件更换/清洁建议方法，

在根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示的步骤中，将所述判断结果变换为二维码并显示在自助设备的显示画面上，

维护员通过便携终端读取该二维码并利用所述便携终端发送给维护中心，维护中心根据所述判断结果蓄积自助设备的部件更换/清洁建议的状况，在本次判断结果和上次判断结果中存在相同的部件更换/清洁建议的情况下，在维护中心的终端上发出警告。

4.如权利要求3所述的部件更换/清洁建议方法，

在根据自助设备的每个部件的所述判断结果向维护员提示的步骤中，将所述判断结果和下述信息中的至少一个变换为二维码并显示在所述自助设备的画面上，

上述信息包括：自助设备中安装的软件的版本、每天平均的交易件数、每天平均的纸币处理量、卡钞率、正常运行率、故障率、取款拒钞率、存款计数拒钞率、存款收纳拒钞率。