[发明专利]一种自动回呼方法和设备

权利要求书

1.一种自动回呼方法，其特征在于，包括：

当主叫用户寻呼被叫用户而所述被叫用户无法接听时，接收所述主叫用户发送的回呼请求消息，所述回呼请求消息包含所述被叫用户的标识；

将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；

监控所述被叫用户的状态；

当监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，根据所述被叫用户的标识以及所述回呼表项查询到所述主叫用户，向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户；

其中，在所述接收所述主叫用户发送的回呼请求消息后，所述方法还包括：

在服务器中查询所述主叫用户是否已对所述被叫用户登记所述回呼业务；

若查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则执行所述监控所述被叫用户的状态以及后续步骤；

若未查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则执行所述将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记以及后续步骤。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在监控开始时进行计时，若所述计时时间超过预设时间仍未监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，向所述主叫用户发送指示消息以使所述主叫用户撤销回呼所述被叫用户的请求并删除对应的所述回呼表项。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在完成所述回呼业务的登记后，所述方法还包括：

接收所述主叫用户的回呼取消请求消息后撤销回呼所述被叫用户并删除对应的所述回呼表项。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述回呼请求消息包括：第一业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识；所述回呼取消请求消息包括：第二业务字冠，其中包含所述被叫用户的标识。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当有多个主叫用户对同一被叫用户登记了回呼业务时，所述向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户包括：

向首个登记了回呼业务的主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户。

6.一种自动回呼设备，其特征在于，包括：

接收单元，用于当主叫用户寻呼被叫用户而所述被叫用户无法接听时，接收所述主叫用户发送的回呼请求消息，所述回呼请求消息包含所述被叫用户的标识；

登记单元，用于将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记；

监控单元，用于监控所述被叫用户的状态；

通知单元，用于当监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，根据所述被叫用户的标识以及所述回呼表项查询到所述主叫用户，向所述主叫用户发送通知消息以使所述主叫用户寻呼所述被叫用户；

判断单元，用于在所述接收所述主叫用户发送的回呼请求消息后，在服务器中查询所述主叫用户是否已对所述被叫用户登记所述回呼业务；

若查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则调用所述监控单元执行所述监控所述被叫用户的状态；

若未查询到所述主叫用户已对所述被叫用户登记所述回呼业务，则调用所述登记单元执行所述将所述主叫用户的标识与所述被叫用户的标识对应存储在回呼表项中完成回呼业务的登记。

7.根据权利要求6所述的设备，其特征在于，所述通知单元具体用于：

在监控开始时进行计时，若所述计时时间超过预设时间仍未监控到所述被叫用户处于空闲可达状态，向所述主叫用户发送指示消息以使所述主叫用户撤销回呼所述被叫用户的请求并删除对应的所述回呼表项。

8.根据权利要求6或7所述的设备，所述设备还包括：

撤销单元，用于接收所述主叫用户的回呼取消请求消息后撤销回呼所述被叫用户并删除对应的所述回呼表项。