[发明专利]异构流程待办集中处理方法及处理装置

权利要求书

1.异构流程待办集中处理方法，包括以下步骤：

101各业务系统产生新的待办任务后，向集成服务器发送待办任务报文；所述待办任务报文中包括待办任务标识、流程实例标识、业务系统标识、处理人、待办简要信息；

102所述集成服务器将所述待办任务写入到待办任务库中，

103所述集成服务器根据用户的状态信息向处理人的客户端或者设备推送待办通知消息；所述待办通知消息至少包含待办任务的简单描述和业务办理的链接；

301用户收到通知后在个人设备上登录客户端，从所述集成服务器上拉取待办任务列表；

302用户在待办任务列表中选择需要处理的待办任务，或者，用户点击一项待办任务通知；

303客户端向集成服务器发送获取业务表单报文，所述获取业务表单报文中包括流程实例标识、业务系统标识和指令名称；

304所述集成服务器根据所述业务系统标识和所述指令名称从操作指令集中查询到对应的所述业务系统提供的接口信息；

305所述集成服务器根据所述接口信息的描述调用接口从所述业务系统中得到所述流程实例标识所关联的业务表单信息，并反馈给所述客户端；

306所述客户端接收所述集成服务器返回的响应报文，所述响应报文携带了所述业务表单信息；并且所述客户端解析所述业务表单信息根据客户端类型的不同进行重新包装排版展现给用户。

2.根据权利要求1所述的异构流程待办集中处理方法，其特征在于，所述步骤305进一步包括：

601：用户进行业务表单操作或者流程调度操作；所述流程调度操作内容包括获取流程调度信息、选择下一个环节、选择处理人和提交；

602：客户端向集成服务器发送操作指令报文；该报文中包括指令名称、业务系统标识、参数组；

603：集成服务器根据业务系统标识和指令名称在操作指令集中找到对应接口并调用；

604：集成服务器将从接口获取到业务系统该接口的执行结果，并反馈给客户端。

3.根据权利要求1或2所述的异构流程待办集中处理方法，其特征在于：所述用户的状态信息包括桌面客户端在线标志位，手机客户端安装标志位，手机号码，电子邮箱之中的至少一个；

所述集成服务器通过侦听与桌面客户端的TCP链接状态变化来修改用户状态信息中的桌面客户端在线标志位；

所述集成服务器接收手机客户端通过手机的消息推送服务器发出的订阅或者取消订阅通知，修改用户状态信息中的手机客户端安装标志位；

所述用户的手机号码和电子邮箱保存于所述集成服务器上并且用户可修改。

4.根据权利要求1或2所述的异构流程待办集中处理方法，其特征在于：所述接口包括业务表单操作类接口和流程调度类接口；

所述业务表单操作类接口用于向集成服务器提供在所述业务系统中获取和修改业务表单数据的操作；

所述流程调度类接口，用于向集成服务器提供在所述流程业务系统中进行业务表单的调度操作；

在不同的业务系统中实现相同操作的所述接口的名称和参数是一致的，并且在所述集成服务器中有唯一的指令名称与所述实现相同操作的所述接口对应。

每个所述接口都拥有一个唯一的接口访问地址；

所述接口参数、所述接口访问地址、所述指令名称、接口所属业务系统标识构成了所述流程调度类接口信息，各类所述接口信息则构成集成服务器中的操作指令集；

所述客户端在进行业务表单或者流程调度操作时，向所述集成服务器发送指令报文，所述指令报文中携带指令名称、待办任务来源的业务系统标识和约定好的参数；

所述集成服务器根据所述指令报文中的所述指令名称和所述业务系统标识在所述操作指令集中查询到对应的接口信息，再根据所述接口信息中的所述接口访问地址和参数调用所述接口，并将从所述接口获取的反馈信息形成相应报文转发给所述客户端；

所述客户端收到所述集成服务器的响应后，按照发出的所述指令报文对所述响应报文进行解析并展现给用户。