[发明专利]异构流程待办集中处理方法及处理装置

说明书

技术领域

本发明涉及计算机系统集成领域，尤其是涉及针对来源于不同业务系统的异构流程所产生的待办任务的集中处理方法及处理装置。

背景技术

在信息化建设的过程中，企业通常开发了一系列的业务系统，如办公自动化系统、财务管理系统等。一般的实现方式，这些系统会根据业务流程定义的要求产生待办任务并提醒或通知用户及时处理。但是，这种待办机制往往是系统孤立的，即每个业务系统都有一套待办任务处理和流程调度模块。在日常的工作中，用户不得不在各业务系统间切换登陆来获取待办通知以及进行待办任务处理。

目前业界通常的办法是将各业务系统的待办任务的简要信息及该待办任务的统一资源定位符（Uniform Resource Locator，缩写为URL）集中存储到一个数据库中并通过一个统一的待办列表界面展现给用户。然后，用户使用获取到的待办任务的URL链接通过单点登陆平台登陆后，直接访问待办任务来源业务系统的处理界面来完成工作。虽然这种方式一定程度上免除了用户需要在不同系统间切换登陆的操作，但仍然面临以下几个难以解决的问题：

1、无法对非网页技术开发的业务系统提供集成接入支持。

2、原网页技术开发的界面在网络通讯中消耗的流量大，对网络的稳定性和信号要求比较高，不适合运行在日益普及的智能手机等移动设备。

3、界面构成元素复杂，不经过重新排版无法适应各类设备的显示要求。

4、实践中，约80%的待办任务仅需要审批通过等简单处理，但各业务系统却提供了不同操作方式需要用户多次反复学习，降低了工作效率。

发明内容

本发明的目的是对各业务系统中采用不同开发技术、标准和协议开发的的业务流程提供统一的异构流程待办集中处理方法及其处理装置。旨在对这些异构流程进行集成，为用户在各类设备（如个人计算机、手机、平板等设备）上提供统一的待办内容展现和审批操作服务。

2、为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：异构流程待办集中处理方法，包括以下步骤：

101各业务系统产生新的待办任务后，向集成服务器发送待办任务报文；所述待办任务报文中包括待办任务标识、流程实例标识、业务系统标识、处理人、待办简要信息；

102所述集成服务器将所述待办任务写入到待办任务库中，

103所述集成服务器根据用户的状态信息向处理人的客户端或者设备推送待办通知消息；所述待办通知消息至少包含待办任务的简单描述和业务办理的链接；

301用户收到通知后在个人设备上登录客户端，从所述集成服务器上拉取待办任务列表；

302用户在待办任务列表中选择需要处理的待办任务，或者，用户点击一项待办任务通知；

303客户端向集成服务器发送获取业务表单报文，所述获取业务表单报文中包括流程实例标识、业务系统标识和指令名称；

304所述集成服务器根据所述业务系统标识和所述指令名称从操作指令集中查询到对应的所述业务系统提供的接口信息；

305所述集成服务器根据所述接口信息的描述调用接口从所述业务系统中得到所述流程实例标识所关联的业务表单信息，并反馈给所述客户端；

306所述客户端接收所述集成服务器返回的响应报文，所述响应报文携带了所述业务表单信息；并且所述客户端解析所述业务表单信息根据客户端类型的不同进行重新包装排版展现给用户。

优选地，步骤305进一步包括：

601：用户进行业务表单操作或者流程调度操作；所述流程调度操作内容包括获取流程调度信息、选择下一个环节、选择处理人和提交；

602：客户端向集成服务器发送操作指令报文；该报文中包括指令名称、业务系统标识、参数组；

603：集成服务器根据业务系统标识和指令名称在操作指令集中找到对应接口并调用；

604：集成服务器将从接口获取到业务系统该接口的执行结果，并反馈给客户端。

优选地，所述用户的状态信息包括桌面客户端在线标志位，手机客户端安装标志位，手机号码，电子邮箱之中的至少一个；

所述集成服务器通过侦听与桌面客户端的TCP链接状态变化来修改用户状态信息中的桌面客户端在线标志位；

所述集成服务器接收手机客户端通过手机的消息推送服务器发出的订阅或者取消订阅通知，修改用户状态信息中的手机客户端安装标志位；

所述用户的手机号码和电子邮箱保存于所述集成服务器上并且用户可修改。

优选地，所述接口包括业务表单操作类接口和流程调度类接口；