[发明专利]呼叫处理方法及装置

权利要求书

1.一种呼叫处理方法，其特征在于，所述方法包括：

在呼叫结束之前，获取来自主叫用户的多媒体数据，所述主叫用户为发起所述呼叫的用户；

根据所述来自主叫用户的多媒体数据，确定所述呼叫是否满足预设的呼叫处理条件；

若满足所述呼叫处理条件，则对所述呼叫进行处理；

所述呼叫处理条件包括至少一种第一情绪类型；

所述根据所述来自主叫用户的多媒体数据，确定所述呼叫是否满足预设的呼叫处理条件，包括：

根据所述来自主叫用户的多媒体数据，确定所述主叫用户的情绪类型；

确定所述主叫用户的情绪类型是否与所述至少一种第一情绪类型匹配。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述来自主叫用户的多媒体数据被存储在所述呼叫的被叫用户的多媒体信箱中。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述来自主叫用户的多媒体数据，确定所述主叫用户的情绪类型，包括：

根据所述来自主叫用户的多媒体数据和来自所述主叫用户的历史多媒体数据，确定所述主叫用户的情绪类型。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫处理条件包括至少一种第一情绪类型和至少一种第一情绪级别；

所述根据所述来自主叫用户的多媒体数据，确定所述呼叫是否满足预设的呼叫处理条件，包括：

根据所述来自主叫用户的多媒体数据，确定所述主叫用户的情绪类型和情绪级别；

确定所述主叫用户的情绪类型和情绪级别是否分别与所述至少一种第一情绪类型和所述至少一种第一情绪级别匹配。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫处理条件是所述呼叫的被叫用户为所述主叫用户设定的。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述呼叫进行处理，包括：

控制被叫终端应答所述呼叫。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述控制被叫终端应答所述呼叫，包括：

控制所述被叫终端在预设的时间间隔后应答所述呼叫。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述呼叫进行处理，包括：

提示所述呼叫的被叫用户应答所述呼叫。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述提示所述呼叫的被叫用户应答所述呼叫，包括：

若被叫终端为静音状态，则取消所述被叫终端的静音状态。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述提示所述呼叫的被叫用户应答所述呼叫，包括：

控制被叫终端播放所述多媒体数据。

11.根据权利要求1～10中任一所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述呼叫满足所述呼叫处理条件，则提示所述主叫用户不要挂机。

12.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多媒体数据包括以下至少一种：声音数据、图像数据、文本数据。

13.一种呼叫处理装置，其特征在于，所述装置包括：

获取模块，用于在呼叫结束之前，获取来自主叫用户的多媒体数据，所述主叫用户为发起所述呼叫的用户；

确定模块，用于根据所述来自主叫用户的多媒体数据，确定所述呼叫是否满足预设的呼叫处理条件；

处理模块，用于若满足所述呼叫处理条件，则对所述呼叫进行处理；

所述呼叫处理条件包括至少一种第一情绪类型；

所述确定模块包括：

第一确定单元，用于根据所述来自主叫用户的多媒体数据，确定所述主叫用户的情绪类型；

第二确定单元，用于确定所述主叫用户的情绪类型是否与所述至少一种第一情绪类型匹配。