[发明专利]实现线下互动式语音应答认证的系统及方法

权利要求书

1.一种实现线下互动式语音应答认证的系统，其特征在于，所述的系统包括：

客户端模块，用以接收用户的账号认证信息和业务组别的选择并输出以及根据用户的选择进行拨号；

语音认证数据库，用以存储所有用户的本机号码和账号认证信息；

认证和分配模块，用以接收所述的客户端发送的账号认证信息并进行前置互动式语音认证以及根据所述的客户端发送的业务组别的选择进行业务分组。

2.根据权利要求1所述的实现线下互动式语音应答认证的系统，其特征在于，所述的客户端模块为手机端应用模块。

3.根据权利要求1所述的实现线下互动式语音应答认证的系统，其特征在于，所述的客户端模块包括：

用户信息获取单元，用以获取用户的账号认证信息和业务组别的选择并输出；

拨号单元，用以根据用户在所述的客户端模块中存储的内置号码中的选择进行一键拨号。

4.根据权利要求1所述的实现线下互动式语音应答认证的系统，其特征在于，所述的认证和分配模块包括：

控制自动化单元，用以接收所述的客户端发送的账号认证信息并进行前置互动式语音认证；

自动呼叫分配单元，用以根据所述的客户端发送的业务组别的选择进行业务分组；

共享服务中心单元，用以将通过验证的用户的个人信息存储至所述的认证和分配模块。

5.根据权利要求4所述的实现线下互动式语音应答认证的系统，其特征在于，所述的通过验证的用户的个人信息包括用户本机号码、账号认证信息、业务组别的选择、呼入时间和本条请求有效性。

6.一种基于权利要求1至5中任一项所述的系统实现线下互动式语音应答认证的方法，其特征在于，所述的方法包括以下步骤：

（1）所述的客户端模块获取用户的账号认证信息和业务组别的选择并发送至相应的认证和分配模块；

（2）所述的认证和分配模块对所述的账号认证信息进行前置互动式语音认证并将认证通过凭证发送至所述的客户端模块；

（3）所述的客户端模块在系统预设有效时间内根据用户的选择进行拨号；

（4）所述的认证和分配模块根据所述的业务组别的选择自动进行业务转接；

（5）所述的认证和分配模块将通过验证的用户的个人信息存储至所述的语音认证数据库。

7.根据权利要求6所述的实现线下互动式语音应答认证的系统，其特征在于，所述的客户端模块包括用户信息获取单元和拨号单元，所述的客户端模块在系统预设有效时间内根据用户的选择进行拨号，具体为：

所述的拨号单元根据用户在所述的客户端模块中存储的内置号码中的选择在系统预设有效时间内进行一键拨号。